المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى اقتراح منهج متكامل لتقويم وإدارة الأداء، يتلاءم وطبيعة منظمات المجتمع المدني (المنظمات غير الهادفة للربح غير الحكومية)، ويحقق التوازن بين الجوانب المختلفة للأداء ويأخذ في الحسبان كافة أصحاب المصالح، فضلا عن كونه منهجًا سهل الفهم والاستخدام والعلاقات السببية به واضحة ويمكن ربطها مع نظام المكافآت، على أن يتكامل المنهج مع نظام المعلومات المحاسبية وأن تكون له القدرة على إحداث التغيير والتحسين المستمر، على أن يكون نابعا من الاستراتيجية وقادرا على ربط الأهداف الاستراتيجية بالعمليات التشغيلية، فضلا عن تحقيق التفاعل البناء بين المنظمة وبيئتها الخارجية وتوفير التغذية العكسية الدقيقة والسريعة، ورصد الأداء في الماضي والمساعدة على تخطيط الأداء المستقبلي في ضوء تبني استراتيجية التطوير والتحسين المستمر. وقد قدمت هذه الدراسة منهجًا مقترحًا متكاملًا لتقويم أداء منظمات المجتمع المدني باستخدام التكامل بين بطاقة القياس المتوازن والمقارنة المرجعية.
This study aimed to propose an integrated approach to evaluating and managing performance, which is appropriate to the nature of civil society organizations, balances the different aspects of performance and takes Into account all stakeholders, as well as being an easy to understand. It can be linked with system rewards, This approach should be integrated with the accounting information system and be capable of continuous change and improvement, It should be driven by strategy and able to link strategic objectives to operational processes, as well as achieve constructive interaction between the organization and Its external environment, provide accurate and rapid feedback, In the past and help to plan future performance in light of the adoption of continuous improvement strategy. This study presents a proposed integrated approach to evaluate the Performance of Civil Society Organizations by using Integration between Balanced Scorecard and Benchmarking.
|