ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







مساهمة بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء المؤسسة اقتصادية: دراسة حالة المديرية العملية لاتصالات الجزائر بورقلة 2012 - 2016

المؤلف الرئيسي: بوعافية، محمد أمين (مؤلف)
مؤلفين آخرين: أحمد، أحمد بن عيشاوي (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2017
موقع: ورقلة
الصفحات: 1 - 66
رقم MD: 935214
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة قاصدي مرباح - ورقلة
الكلية: كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
الدولة: الجزائر
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

48

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى مساهمة بطاقة الأداء المتوازن في تقيم أداء المؤسسة الاقتصادية كتقنية حديثة في مجال قياس الأداء، حيث طبقت هذه الدارسة على مستوى المديرية العملية للاتصالات الجزائر بورقلة أين تم الاعتماد في جميع المعلومات على دراسة الحالة وكذا المقابلة إضافة إلى ووثائق المؤسسة، كما اعتمدنا على مجموعة من البحوث العلمية التي تناولت موضوع قياس الأداء وبطاقة الأداء المتوازن بشكل مباشرة أو غير مباشرة. كما تناولت الدراسة المحور الأربع لبطاقة الأداء المتوازن (المالي العماليات الداخلية، محور العملاء من التطور والنمو، وكفيت تطبقها وإسهامها في قياس وتحسين الأداء وفي الأخير توصلنا إلى مجموعة من النتائج: - تعمل بطاقة الأداء المتوازن على توفير إطار كامل للعمل على ترجمة استراتيجية إلى خطط عملية وإلى مجموعة متكاملة من مؤشرات للقياس. - بالرغم من أن المؤسسة تنشط في مجال حساس جدا وهو الاتصالات إلا أنه هناك وجود خلل بنسبة لتوقيت إجراء التقييم.