دور الأساسيات المعرفية لدى مندوب البيع فى تحقيق ولاء العملاء : دراسة مسحية على صيدليات محافظة حمص
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role Of Knowledge Basics Of Salesman In Achieving Client Loyalty : A Survey Study on Pharmacies In Homs Governorate |
|---|---|
| العنوان المترجم: |
The role of the salesperson's knowledge bases in achieving customer loyalty: A survey of the pharmacies of Homs Governorate |
| المصدر: | مجلة جامعة البعث للعلوم الإنسانية |
| الناشر: | جامعة البعث |
| المؤلف الرئيسي: | قيس يوسف غاله (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج40, ع88 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
سوريا |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| التاريخ الهجري: | 1439 |
| الصفحات: | 75 - 105 |
| رقم MD: | 937440 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
مندوب البيع | مظهر المندوب ولباقته | المهارات التنفيذية | مهارات العلاقات الشخصية | ولاء العميل | Salesman | looks and urbanity | executive skills | personal relations skills | client loyalty
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 04170nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1683683 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b سوريا | ||
| 100 | |9 503314 |a قيس يوسف غاله |e مؤلف | ||
| 242 | |a The role of the salesperson's knowledge bases in achieving customer loyalty: |b A survey of the pharmacies of Homs Governorate | ||
| 245 | |a دور الأساسيات المعرفية لدى مندوب البيع فى تحقيق ولاء العملاء : |b دراسة مسحية على صيدليات محافظة حمص | ||
| 246 | |a The Role Of Knowledge Basics Of Salesman In Achieving Client Loyalty : |b A Survey Study on Pharmacies In Homs Governorate | ||
| 260 | |b جامعة البعث |c 2018 |m 1439 | ||
| 300 | |a 75 - 105 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a يهدف البحث لدراسة دور الأساسيات المعرفية لمندوب البيع بأبعادها (مظهر ولباقة المندوب، مهاراته التنفيذية، مهاراته في العلاقات الشخصية) في تحقيق ولاء العملاء. ولتحقيق ذلك تم تطوير استبانة، حيث تم إجراء مقابلات شخصية مع الصيادلة، وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي في جمع البيانات. وتوصل الباحث إلى عدة نتائج منها: أن هناك علاقة إيجابية بين المتغيرات المستقلة (مظهر ولباقة المندوب، مهاراته التنفيذية، مهاراته في العلاقات الشخصية) على المتغير التابع (ولاء العملاء) حيث بلغت قيمة معامل الارتباط بين المتغيرات المستقلة والمتغير التابع 83%، ومعامل التحديد 69%، ما يدل على حسن اختيار مندوبي بيع لبقين، مهذبين لديهم خبرة جيدة بالتعامل. وأوصى الباحث بضرورة الاهتمام المستمر من قبل مستودعات الأدوية بمظهر المندوب وشكله الخارجي والتأكيد على لباقته وحسن تعامله مع العملاء، والاهتمام بموضوع إنشاء علاقات شخصية مع العملاء، وتدريب المندوبين للوصول بهم إلى مندوب البيع الكفء. | ||
| 520 | |b This research aims to study the role of knowledge basics of salesman within its dimensions (the looks and urbanity, executive skills, personal relations skills) in achieving client loyalty. To do this, a questionnaire was developed, and interviews were done with pharmacists, researcher used descriptive approach in data collection. The researcher found results such: A positive relationship between independent variables (the looks and urbanity, executive skills, personal relations skills) on the dependent variable (client loyalty), the value of the correlation coefficient between independent variables and dependent variable was 83% , and coefficient of determination was 69%, that shows a good selection of polite and urban salesmen with a good experience in relations. The researcher recommended the need of continuous care of the medical warehouses in salesmen looks and appearance and confirmed on making good relations with the clients, and training them to reach efficient salesmen. | ||
| 653 | |a الاستراتيجيات المعرفية |a ولاء العملاء |a الخدمات الطبية |a المؤسسات الصيدلانية |a محافظة حمص |a سوريا | ||
| 692 | |a مندوب البيع |a مظهر المندوب ولباقته |a المهارات التنفيذية |a مهارات العلاقات الشخصية |a ولاء العميل |b Salesman |b looks and urbanity |b executive skills |b personal relations skills |b client loyalty | ||
| 773 | |4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات |6 Humanities, Multidisciplinary |c 003 |l 088 |m مج40, ع88 |o 0932 |s مجلة جامعة البعث للعلوم الإنسانية |t Al Baath University Journal of Humanities |v 040 | ||
| 856 | |u 0932-040-088-003.pdf | ||
| 930 | |d n |p y | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 937440 |d 937440 | ||
عناصر مشابهة
-
دور رجل البيع على تحقيق ولاء العملاء: دراسة مسحية على الصيدليات في محافظة حمص
بواسطة: ديوب، محمد عباس منشور: (2017) -
العوامل المؤثرة على بناء علاقة متميزة بين الصيادلة وزبائنهم "من وجهة نظر الصيادلة": دراسة ميدانية
بواسطة: الحويطات، ميسون عبدالمالك أبو جراد منشور: (2016) -
أثر برامج ولاء العملاء على المركز التنافسي للشركات الصناعية: دراسة تطبيقية على الشركات العاملة في عزل الأسلاك بالورنيش
بواسطة: عميرة، محمد السيد محمد منشور: (2022) -
جودة الخدمات المصرفية ودورها في تحقيق ولاء العملاء: دراسة ميدانية على مصرف الوحدة وفروعه بالمنطقة الغربية
بواسطة: أبو سريويل، الطاهر عبدالحميد منشور: (2016) -
دور الجانب السلوكي لمقدم الخدمة الفندقية في تحقيق ولاء العملاء : دراسة ميدانية علي القطاع الفندقي في مدينة حلب
بواسطة: الخشروم، محمد بن مصطفى منشور: (2010)
