LEADER |
02842nam a22003017a 4500 |
001 |
1497050 |
041 |
|
|
|a ara
|
100 |
|
|
|9 508069
|a عماري، سعدية
|e مؤلف
|
245 |
|
|
|a الاتصال التسويقي ودوره في إدارة العلاقة مع الزبون: دراسة حالة اتصالات الجزائر للهاتف النقال - موبيليس بورقلة
|
260 |
|
|
|a ورقلة
|c 2015
|
300 |
|
|
|a 1 - 62
|
336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة قاصدي مرباح - ورقلة
|f كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
|g الجزائر
|o 0208
|
520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى معرفة كيف يساهم الاتصال التسويقي في إدارة العلاقة مع الزبون، ولتحقيق هذه الأهداف تم إعداد استمارة وتوزيعها على عمال مديرية موبيليس بولاية ورقلة، حيث تم اعتماد 70 استمارة من أصل 80 تم توزيعها، واعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي والتحليلي والذي يتضمن استخدام الأسلوب الميداني في جمع البيانات بواسطة الاستمارة وتحليلها إحصائيا بواسطة برنامج الخدمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS لاختبار صحة فرضيات الدراسة، حيث خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أن من أهم الأبعاد المعتمدة من أبعاد إدارة العلاقة مع الزبون لذى مؤسسة موبيليس هي البحث عن زبائن جدد، كما أولت اهتمام للإعلان على العناصر الأخرى للمزيج الاتصال التسويقي لذى المؤسسة محل الدراسة.
|
653 |
|
|
|a تسويق الخدمات
|a الاتصالات التسويقية
|a إدارة العلاقة مع الزبون
|a مؤسسة اتصالات الجزائري، موبيليس
|a الجزائر، ورقلة
|a خدمات الاتصالات
|
700 |
|
|
|a صالحي، سميرة
|g Salehi, Samirah
|q Salehi, Samirah
|e مشرف
|9 251829
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-0208-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-0208-A.pdf
|y المستخلص
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-0208-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-0208-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-0208-1.pdf
|y 1 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-0208-2.pdf
|y 2 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-0208-O.pdf
|y الخاتمة
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-0208-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-0208-S.pdf
|y الملاحق
|
930 |
|
|
|d y
|
995 |
|
|
|a Dissertations
|
999 |
|
|
|c 945333
|d 945333
|