صورة المؤسسة وأثرها على ولاء الزبون: دراسة حالة المفوضية العملية الاتصالات الجزائر فرع ورقلة
| المؤلف الرئيسي: | شوينة، نعيمة (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | بن عبدالهادي، محمد منير (مشرف) |
| محكمة: | نعم |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 90 |
| رقم MD: | 945584 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
69
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على الصورة الذهنية التي تسعى إليها المؤسسات الاقتصادية، ونذكر على سبيل المثال مؤسسة اتصالات الجزائر وتعمل هذه الأخيرة جاهدة لبناء صورتها والتي تمكنها من تمييز منتجاتها عن باقي المنتجات الأخرى وذلك من خلال التقرب من الزبون والعمل على التعرف على كل حاجاته ومتطلباته وإعطائه القدر الكافي من الاهتمام وذلك للوصول إلى كسب رضاه. ولعل من أهم خطوات التسويق الاستراتيجي التي تستخدمها مؤسسة اتصالات الجزائر هي خلق وتحقيق الصورة الذهنية التي من شأنها جذب الزبون لها ولهذا تطرقنا في بحثنا إلى موضوع الصورة الذهنية ودورها في تحقيق ولاء الزبون. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أبعاد التسويق بالعلاقات كأحد توجهات التسويق المعاصر وأثرها على ولاء الزبون: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر وكالة الجلفة
بواسطة: معمري، علي منشور: (2020) -
إدارة العلاقة مع الزبون في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة: دراسة حالة مؤسسة إتصالات الجزائر فرع ورقلة
بواسطة: بعرة، إيمان رزاق منشور: (2015) -
أبعاد التسويق بالعلاقات وتأثيره في تحقيق ولاء الزبون: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر
بواسطة: الزيانى، نجية ميلاد منشور: (2023) -
أثر المزيج التسويقي على ولاء الزبون: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس
بواسطة: نجاح، يخلف منشور: (2017) -
أثر اللقاء الخدمي على تحقيق ولاء الزبون "المريض" في المؤسسة الصحية: دراسة حالة المصحة المركزية بالبويرة
بواسطة: خامت، سعدية منشور: (2020)
