LEADER |
02459nam a22002897a 4500 |
001 |
1497104 |
041 |
|
|
|a ara
|
100 |
|
|
|9 508196
|a شوينة، نعيمة
|e مؤلف
|
245 |
|
|
|a صورة المؤسسة وأثرها على ولاء الزبون: دراسة حالة المفوضية العملية الاتصالات الجزائر فرع ورقلة
|
260 |
|
|
|a ورقلة
|c 2016
|
300 |
|
|
|a 1 - 90
|
336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة قاصدي مرباح - ورقلة
|f كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
|g الجزائر
|o 0634
|
520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على الصورة الذهنية التي تسعى إليها المؤسسات الاقتصادية، ونذكر على سبيل المثال مؤسسة اتصالات الجزائر وتعمل هذه الأخيرة جاهدة لبناء صورتها والتي تمكنها من تمييز منتجاتها عن باقي المنتجات الأخرى وذلك من خلال التقرب من الزبون والعمل على التعرف على كل حاجاته ومتطلباته وإعطائه القدر الكافي من الاهتمام وذلك للوصول إلى كسب رضاه. ولعل من أهم خطوات التسويق الاستراتيجي التي تستخدمها مؤسسة اتصالات الجزائر هي خلق وتحقيق الصورة الذهنية التي من شأنها جذب الزبون لها ولهذا تطرقنا في بحثنا إلى موضوع الصورة الذهنية ودورها في تحقيق ولاء الزبون.
|
653 |
|
|
|a تسويق الخدمات
|a مؤسسة اتصالات الجزائر
|a الجزائر، ورقلة
|a ولاء الزبون
|a الصورة الذهنية
|
700 |
|
|
|9 57294
|a بن عبدالهادي، محمد منير
|e مشرف
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-0634-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-0634-A.pdf
|y المستخلص
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-0634-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-0634-1.pdf
|y 1 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-0634-2.pdf
|y 2 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-0634-O.pdf
|y الخاتمة
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-0634-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-0634-S.pdf
|y الملاحق
|
930 |
|
|
|d y
|
995 |
|
|
|a Dissertations
|
999 |
|
|
|c 945584
|d 945584
|