إدارة الصراعات في مؤسسات المعلومات بالجامعات العمانية
| العنوان بلغة أخرى: |
Conflicts Management in Information Institutions at Omani Universities |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | القنوبي، سلمان بن محمد بن سيف (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الصقري، محمد بن ناصر بن علي (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | مسقط |
| الصفحات: | 1 - 97 |
| رقم MD: | 946566 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة السلطان قابوس |
| الكلية: | كلية الاداب والعلوم الاجتماعية |
| الدولة: | عمان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
287
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع الصراعات التي تواجهها مؤسسات المعلومات في الجامعات العمانية، والتعرف على العوامل التي تؤدي إلى حدوث تلك الصراعات، والتعرف على الاستراتيجيات المستخدمة لإدارتها، وأخيرا وضع إطار عملي لإدارة الصراعات في مؤسسات المعلومات في الجامعات العمانية. اعتمدت الدراسة على المنهج المزجي في جمع البيانات الذي يجمع بين المنهج الكمي والمنهج النوعي، فقد تمثل المنهج الكمي في توزيع استبانات على 108 عاملا بمؤسسات المعلومات بالجامعات العمانية، فيما تمثل المنهج النوعي في إجراء مقابلات شبه مقننة مع 11 من مديري مؤسسات مجتمع الدراسة ورؤساء الأقسام بهدف الحصول على نتائج أكثر عمقا ومصداقية. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج لعل من أهمها أن مؤسسات المعلومات بالجامعات العمانية تواجه مختلف أنواع الصراعات وكان أكثرها شيوعا ما يحدث من صراعات بين إدارات تلك المؤسسات والعاملين بها من جهة والمستفيدين من جهة أخرى، ومن أبرز العوامل المسببة في حدوثها ما يظهر من المستفيدين من سلوكيات كإصدار بعض الإزعاج في المكتبة، واعتراض بعضهم على الغرامات المفروضة عليهم بسبب تأخر إرجاع الكتب المعارة، وعدم التقيد بأنظمة المكتبة وتعليماتها. كما كشفت نتائج الدراسة أن مقاومة التغيير من قبل العاملين وعدم رغبتهم في التجديد واختلاف القيم والأهداف والثقافات بين الأفراد من أبرز العوامل المؤدية إلى حدوث الصراعات، كما أظهرت النتائج أن أكثر الاستراتيجيات استخداما في إدارة الصراعات كانت استراتيجية التعاون، أما أقلها استخداما فكانت استراتيجية المنافسة. خرجت الدراسة بمجموعة من التوصيات أهمها طرح مساقات متعلقة بالسلوك التنظيمي وإدارة الصراعات ضمن خطة المقررات في برنامج البكالوريوس في تخصص دراسات المعلومات، وإعداد دورات تدريبية في مؤسسات المعلومات الأكاديمية متخصصة في إدارة الصراعات، ووجود لجنة تعنى بالكشف عن الصراعات بمختلف أنواعها وخاصة السلبية منها، كما تعنى بالتعرف على ما يحدث من مشاكل بين العاملين، والتي من شأنها أن تؤثر سلبا على سير العمل فتعمل على إدارتها بالشكل الذي يضمن تحقيق أهداف المؤسسة بكفاءة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
درجة توفر مؤشرات التصنيفات العالمية للجامعات وأهميتها في تحسين أداء الجامعات العمانية من وجهة نظر الأكاديميين
بواسطة: الهطالي، محمد بن سليمان بن خلفان منشور: (2023) -
تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز في متحف عمان عبر الزمان في سلطنة عمان: الواقع والتحديات
بواسطة: الشهومية، إبتسام بنت سعيد بن علي منشور: (2024) -
Assessing the Effectiveness and Feasibility of Knowledge Management Infrastructure for Knowledge Capture: A Case Study in a Government Organization
بواسطة: النعمانية، ملاك منشور: (2020) -
دراسة الخطط الإستراتيجية للاتحادات الرياضية بسلطنة عمان في ضوء استراتيجية الرياضة العمانية
بواسطة: العامري، محمد بن أحمد بن سالم منشور: (2017) -
واقع توظيف نظم المعلومات الاستراتيجية لسوق العمل في كليات العلوم التطبيقية والكليات التقنية العليا بسلطنة عمان
بواسطة: الحوسنية، خولة بنت سعيد بن حميد منشور: (2020)
