| LEADER |
05042nam a22003617a 4500 |
| 001 |
1497257 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 508661
|a القنوبي، سلمان بن محمد بن سيف
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a إدارة الصراعات في مؤسسات المعلومات بالجامعات العمانية
|
| 246 |
|
|
|a Conflicts Management in Information Institutions at Omani Universities
|
| 260 |
|
|
|a مسقط
|c 2017
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 97
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة السلطان قابوس
|f كلية الاداب والعلوم الاجتماعية
|g عمان
|o 0050
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع الصراعات التي تواجهها مؤسسات المعلومات في الجامعات العمانية، والتعرف على العوامل التي تؤدي إلى حدوث تلك الصراعات، والتعرف على الاستراتيجيات المستخدمة لإدارتها، وأخيرا وضع إطار عملي لإدارة الصراعات في مؤسسات المعلومات في الجامعات العمانية. اعتمدت الدراسة على المنهج المزجي في جمع البيانات الذي يجمع بين المنهج الكمي والمنهج النوعي، فقد تمثل المنهج الكمي في توزيع استبانات على 108 عاملا بمؤسسات المعلومات بالجامعات العمانية، فيما تمثل المنهج النوعي في إجراء مقابلات شبه مقننة مع 11 من مديري مؤسسات مجتمع الدراسة ورؤساء الأقسام بهدف الحصول على نتائج أكثر عمقا ومصداقية. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج لعل من أهمها أن مؤسسات المعلومات بالجامعات العمانية تواجه مختلف أنواع الصراعات وكان أكثرها شيوعا ما يحدث من صراعات بين إدارات تلك المؤسسات والعاملين بها من جهة والمستفيدين من جهة أخرى، ومن أبرز العوامل المسببة في حدوثها ما يظهر من المستفيدين من سلوكيات كإصدار بعض الإزعاج في المكتبة، واعتراض بعضهم على الغرامات المفروضة عليهم بسبب تأخر إرجاع الكتب المعارة، وعدم التقيد بأنظمة المكتبة وتعليماتها. كما كشفت نتائج الدراسة أن مقاومة التغيير من قبل العاملين وعدم رغبتهم في التجديد واختلاف القيم والأهداف والثقافات بين الأفراد من أبرز العوامل المؤدية إلى حدوث الصراعات، كما أظهرت النتائج أن أكثر الاستراتيجيات استخداما في إدارة الصراعات كانت استراتيجية التعاون، أما أقلها استخداما فكانت استراتيجية المنافسة. خرجت الدراسة بمجموعة من التوصيات أهمها طرح مساقات متعلقة بالسلوك التنظيمي وإدارة الصراعات ضمن خطة المقررات في برنامج البكالوريوس في تخصص دراسات المعلومات، وإعداد دورات تدريبية في مؤسسات المعلومات الأكاديمية متخصصة في إدارة الصراعات، ووجود لجنة تعنى بالكشف عن الصراعات بمختلف أنواعها وخاصة السلبية منها، كما تعنى بالتعرف على ما يحدث من مشاكل بين العاملين، والتي من شأنها أن تؤثر سلبا على سير العمل فتعمل على إدارتها بالشكل الذي يضمن تحقيق أهداف المؤسسة بكفاءة.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الصراع
|a مؤسسات المعلومات
|a الجامعات العمانية
|a لهياكل التنظيمية
|a سلطنة عمان
|
| 700 |
|
|
|a الصقري، محمد بن ناصر بن علي
|g Al-Saqri, Mohammed Nasser
|e مشرف
|9 133350
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0050-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0050-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0050-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0050-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0050-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0050-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0050-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0050-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0050-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0050-6.pdf
|y 6 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0050-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0050-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0050-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 946566
|d 946566
|
