آليات تحسين اتجاهات العاملين في المديرية العامة للتنمية الأسرية نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة
| العنوان بلغة أخرى: |
Mechanisms to Improve Staff's Attitudes Towards the Application of Total Quality Management in Family Development Department |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | المعمرية، فاطمة بنت علي بن محمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عبد ربه، مجدي محمد مصطفى (مشرف) |
| محكمة: | نعم |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | مسقط |
| الصفحات: | 1 - 178 |
| رقم MD: | 947529 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة السلطان قابوس |
| الكلية: | كلية الاداب والعلوم الاجتماعية |
| الدولة: | عمان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
35
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على اتجاهات العاملين بالمديرية العامة للتنمية الأسرية نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة، وكذلك التعرف على أهم المعوقات التي تحد من تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المديرية العامة للتنمية الأسرية، وذلك من أجل الوصول إلى مقترحات وآليات لتحسين اتجاهات العاملين نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة. وقد استخدمت الباحثة في هذه الدراسة المنهج الوصفي، واشتمل مجتمع الدراسة على العاملين بالمديرية العامة للتنمية الأسرية بوزارة التنمية الاجتماعية المقدر عددهم ب 52 موظفا، ولصغر المجتمع الأصلي فإن الدراسة استخدمت أسلوب المسح الشامل، وذلك عبر توزيع استبانة محكمة على مجتمع الدراسة. وقد تم استخدام برنامج SPSS في تحليل ومعالجة البيانات من خلال الاختبارات الإحصائية المختلفة. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها: - أن اتجاهات المبحوثين نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة ومبادئها في المديرية العامة للتنمية الأسرية بصورة عامة كانت إيجابية متوسطة، وتشير تلك النتائج إلى حاجة العاملين إلى تدعيم اتجاهاتهم ومعارفهم نحو إدارة الجودة الشاملة. - البعد الذي يشير إلى التركيز على المستفيدين كان أقوى الأبعاد من حيث المتوسط المرجح والقوة النسبية. وتعكس هذه النتيجة إدراك العاملين لأهمية التركيز على المستفيدين كمبدأ أساسي لتحقيق الجودة الشاملة، وتطوير الخدمات من أجل تلبية رغباتهم واحتياجاتهم، وتذليل الصعوبات التي تواجه المستفيد من تسهيل الحصول على الخدمات المقدمة. - البعد الذي يشير إلى مدى اقتناع ودعم الإدارة العليا بفلسفة الجودة الشاملة كان أضعف الأبعاد من حيث المتوسط المرجح والقوة النسبية، وقد يعبر ذلك عن القصور الذي يراه العاملون في عملية الدعم لتطبيق إدارة الجودة الشاملة، كما يرون أن الإدارة العليا بحاجة إلى أن تتبنى نشر مفهوم الجودة على كافة المستويات الإدارية بصورة أكثر فاعلية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
اتجاهات العاملين نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الوزارات الفلسطينية : دراسة ميدانية
بواسطة: حسونة، إيمان محمد أكرم كاظم منشور: (2008) -
الثقة المفرطة كمتغير وسيط بين لوحة المعلومات وجودة القرارات الإدارية: بالتطبيق على الشركات العاملة بالمنطقة الصناعية في مدينة دمياط الجديدة
بواسطة: سليمان، فيبي نصحي راغب منشور: (2019) -
واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المديرية العامة للشؤون المالية بوزارة التربية والتعليم في سلطنة عمان
بواسطة: الخنبشية، خولة بنت خليفة بن محمد منشور: (2018) -
واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المديرية العامة للشؤون المالية بوزارة التربية والتعليم في سلطنة عمان
بواسطة: الخنبشية، خولة بنت خليفة بن محمد منشور: (2021) -
أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين بخدمة الجمهور في وزارة الأشغال العامة والطرق في اليمن
بواسطة: الكرشمي، حامد ضيف الله محمد منشور: (2022)
