أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين في المستشفيات الحكومية الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
Impactof Total Quality Management Practiceson the Employees Performance in the Jordanian Governmental Hospitals |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | بني عيسى، معاذ محمد عدنان أحمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الشبيل، سيف عبيد أرحيل (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 106 |
| رقم MD: | 948634 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
761
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة التعرف إلى معرفة أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة (دعم والتزام الإدارة العليا، والتحسين المستمر، ومشاركة العاملين، والتركيز على العميل ) على أداء العاملين (حجم الأداء، دقة الأداء، جودة الأداء، سرعة الأداء) في المستشفيات الحكومية الأردنية، وتم إجراء الدراسة من خلال أسلوب الحصر الشامل لكل أفراد المجتمع البالغ (948) موظف من موظفي المستشفيات الحكومية الأردنية في محافظة إربد، أي بنسبة (100%) من مجتمع الدراسة، حيث تم توزيع (948) استبانة وتم استرداد (695) استبانة، وبالتالي يكون عدد الاستبانات غير المستردة (253) استبانة، وبعد معاينة الاستبانات تم استبعاد (178) استبانة لعدم صلاحيتها لأغراض التحليل وتم اعتماد (517) استبانة أي بنسبة (55%) من مجتمع الدراسة. وقد خلصت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 05.0) لدعم والتزام الإدارة العليا في تحسين أداء العاملين بالمستشفيات الحكومية الأردنية، ووجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 05.0) للتحسين المستمر وتحسين أداء العاملين بالمستشفيات الحكومية الأردنية، وعدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 05.0) لمشاركة العاملين وتحسين أداء العاملين بالمستشفيات الحكومية الأردنية، وعدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 05.0) للتركيز على العميل وتحسين أداء العاملين بالمستشفيات الحكومية الأردنية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية في جودة الأداء في المستشفيات الحكومية الأردنية
بواسطة: أبو الشوارب، امتثال أسعد إبراهيم منشور: (2022) -
أثر إدارة الجودة الشاملة على الأداء الوظيفي في المستشفيات الأردنية الخاصة من منظور إستراتيجي : دراسة حالة مستشفى فرح (2005 - 2014م)
بواسطة: سلمان، محمود توفيق فارس منشور: (2015) -
أثر الجودة الشاملة على إدارة المستشفيات : دراسة نظرية تطبيقية على إحدي المستشفيات ببلدية الجبل الأخضر
بواسطة: خليل، خليفة عبدالله أحمد منشور: (2014) -
أثر الجدارات الفردية على أداء العاملين في المستشفيات الحكومية الأردنية
بواسطة: العطين، صفاء إبراهيم منشور: (2021) -
أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على كل من رضا المستفيدين والولاء التنظيمي للموظفين: دراسة ميدانية للمستشفيات الحكومية بمدينة جدة
بواسطة: الضمري، أيمن عبدالرحمن محمد منشور: (2024)
