| LEADER |
03916nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1497666 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 509876
|a بني عيسى، معاذ محمد عدنان أحمد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين في المستشفيات الحكومية الأردنية
|
| 246 |
|
|
|a Impactof Total Quality Management Practiceson the Employees Performance in the Jordanian Governmental Hospitals
|
| 260 |
|
|
|a المفرق
|c 2019
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 106
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة آل البيت
|f كلية الاقتصاد والعلوم الادارية
|g الاردن
|o 0418
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة التعرف إلى معرفة أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة (دعم والتزام الإدارة العليا، والتحسين المستمر، ومشاركة العاملين، والتركيز على العميل ) على أداء العاملين (حجم الأداء، دقة الأداء، جودة الأداء، سرعة الأداء) في المستشفيات الحكومية الأردنية، وتم إجراء الدراسة من خلال أسلوب الحصر الشامل لكل أفراد المجتمع البالغ (948) موظف من موظفي المستشفيات الحكومية الأردنية في محافظة إربد، أي بنسبة (100%) من مجتمع الدراسة، حيث تم توزيع (948) استبانة وتم استرداد (695) استبانة، وبالتالي يكون عدد الاستبانات غير المستردة (253) استبانة، وبعد معاينة الاستبانات تم استبعاد (178) استبانة لعدم صلاحيتها لأغراض التحليل وتم اعتماد (517) استبانة أي بنسبة (55%) من مجتمع الدراسة. وقد خلصت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 05.0) لدعم والتزام الإدارة العليا في تحسين أداء العاملين بالمستشفيات الحكومية الأردنية، ووجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 05.0) للتحسين المستمر وتحسين أداء العاملين بالمستشفيات الحكومية الأردنية، وعدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 05.0) لمشاركة العاملين وتحسين أداء العاملين بالمستشفيات الحكومية الأردنية، وعدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 05.0) للتركيز على العميل وتحسين أداء العاملين بالمستشفيات الحكومية الأردنية.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة
|a الأداء الوظيفي
|a موظفي المستشفيات الحكومية
|a الأردن
|a الرضا الوظيفي
|a مشاركة العاملين
|
| 700 |
|
|
|a الشبيل، سيف عبيد أرحيل
|g Al-Shabil, Saif Obaid
|e مشرف
|9 398251
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0418-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0418-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0418-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0418-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0418-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0418-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0418-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0418-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0418-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0418-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0418-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 948634
|d 948634
|
