أثر جودة خدمات التعليم في الصورة الذهنية المدركة لدى الطلاب في الجامعات الحكومية الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Education Service Quality on Perceived Mental Image of Students at Jordan Public Universities |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الحسبان، علا محمد عوده (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عبابنة، هايل طلاق محمود (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 103 |
| رقم MD: | 948951 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
361
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر جودة خدمات التعليم في الصورة الذهنية المدركة لدى الطلاب في الجامعات الحكومية الأردنية، ومن الأهداف المحورية الأخرى لهذه الدراسة الكشف فيما إذا كان هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط إجابات أفراد عينة الدراسة حول مستوى جودة خدمات التعليم في الجامعات الحكومية الأردنية تبعا للمتغيرات الديمغرافية، تكون مجتمع الدراسة من (6) جامعات حكومية أردنية وهي: الجامعة الأردنية، وجامعة اليرموك، وجامعة العلوم والتكنولوجيا، وجامعة آل البيت، والجامعة الهاشمية، والجامعة الألمانية الأردنية، تكونت عينة الدراسة من (353) طالبا وطالبة من الطلبة الذين يتلقون التعليم في الجامعات المبحوثة في مختلف الفئات العمرية والمستويات التعليمية والتخصصات الأكاديمية والذين تم اختيارهم بالطريقة العشوائية، وأظهرت النتائج أن مستوى جودة خدمات التعليم في الجامعات المبحوثة قد جاءت بدرجة كلية متوسطة، حيث جاء في المرتبة الأولى بعد الثقة والمصداقية بدرجة تقدير مرتفعة، تلاه في المرتبة الثانية بعد التعاطف وبدرجة تقدير مرتفعة، تلاه في المرتبة الثالثة بعد الاعتمادية بدرجة تقدير مرتفعة تلاه في المرتبة الرابعة بعد الاستجابة بدرجة تقدير مرتفعة، وجاء في المرتبة الأخيرة بعد الملموسية بدرجة تقدير متوسطة، وأن مستوى الصورة الذهنية لدى طلبة الجامعات الحكومية قد جاءت بدرجة كلية مرتفعة، وقد أظهرت النتائج وجود أثر لأبعاد جودة خدمات التعليم في الصورة الذهنية، وبعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في متوسط استجابات أفراد عينة الدراسة تبعا للمتغيرات عدا متغير الجامعة والذي أظهر وجود فروق لصالح الجامعة الألمانية الأردنية، وأخيرا أوصت الدراسة بأن تحرص الجامعات الأردنية على تقديم خدماتها بصورة عصرية، وأن تقوم بتوفير وسائل تعليمية متطورة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر جودة التعليم في الصورة الذهنية المدركة من وجهة نظر الطلبة في الجامعات العراقية
بواسطة: عمر، يسرى جمال الدين منشور: (2019) -
أثر التسويق الرقمي للخدمات التعليمية على الصورة الذهنية لدى طلبة الجامعات الخاصة في الأردن
بواسطة: فلكي، نسرين أحمد فارس منشور: (2021) -
أبعاد المسؤولية الاجتماعية وتأثيرها في الصورة الذهنية والسمعة المدركة لدى طلاب الجامعات الأهلية في الجمهورية اليمنية: دراسة تحليلية لآراء عينة من طلاب الجامعات الأهلية في أمانة العاصمة
بواسطة: عوض، محمد علي صالح منشور: (2020) -
أثر جودة الخدمات الصحية في رضا الزبائن، المكانة الذهنية متغير وسيط: دراسة في المستشفيات الأردنية
بواسطة: العتوم، منتهى محمد متعب منشور: (2018) -
الصورة الذهنية لكليات وأقسام الإعلام في الجامعات اليمنية لدى الطلاب الملتحقين بها: دراسة مقارنة على عينة من الجامعات اليمنية - الحكومية والخاصة
بواسطة: عقيدة، مطهر علي منشور: (2021)
