| المستخلص: |
يهدف البحث الحالي إلى الكشف عن العلاقة والتأثير بين الهندسة النفسية من خلال أبعادها الفرعية ورأس المال الفكري على مستوى عينة من شركة زين العراق للاتصالات المتنقلة في العراق، انطلاقاً من مشكلة رئيسة شخصت بعدة تساؤلات تضمنت مدة إدراك العلاقة والأثر بين المتغيرات ميدانياً، ولتجذير الأسس الفلسفية اعتمد البحث أنموذج (Gardner, 2014) والذي يتفق مع أنموذج، (Joey & Yazdanifard 2015) لقياس الهندسة النفسية الذي يتكون من أربعة أبعاد (الألفة، الوعي الحسي، نتائج التفكير، المرونة السلوكية) وأنموذج (Gholami & Sabetnia, 2015) لقياس راس المال الفكري الذي تضمن ثلاثة مكونات رئيسة (رأس المال البشري، رأس المالي الهيكلي، رأس المال العلائقي أو الزبائني)، وقد تم استخدمت هذه النماذج تحديداً لأنها تتلاءم مع عينة الدراسة ويمكن تطبيقها في البيئة العراقية. وقد اعتمدت الاستبانة كأداة رئيسة في جمع بيانات ومعلومات البحث فضلاً عن بعض المقابلات الشخصية مع أفراد العينة الذين تمثلوا بمجموعة من القادة والتابعين في شركة زين العراق عينة البحث بلغ عددهم (175) فرداً توزعوا بواقع (16) قائداً (أعضاء مجلس إدارة ومديري أقسام وفروع ومدير مفوض) و(159) تابعاً، في محافظات (النجف، كربلاء، بابل، القادسية) ولغرض التحليل والمعالجة الإحصائية استعمل البحث المنهج الوصفي التحليلي كمنهج للبحث، وقد استخدمت هذه الأساليب عن طريق البرامج الإحصائية (SPSS V.22). وقد تم التوصل من خلال البحث إلى استنتاجات عديدة كان من أهمها اهتمام القادة والتابعين في شركة زين العراق للاتصالات عينة البحث بنظام الهندسة النفسية الذي يعد من النظم الحديثة نسبياً التي أخذ العمل بها ومزج أهدافها وأسسها مع الكثير من مفاهيم وأسس النظم الأخرى واستخراج المحصلة لهذا المزج الذي يهدف إلى إيجاد نظام أكثر تطوراً للعمل بها، والهندسة النفسية تعمل أساساً على تركيب النفس الإنسانية والتعامل معها بوسائل وأساليب عملية مؤثرة بالإدراك والتصور والأفكار والشعور وبالتالي بالسلوك والمهارات والأداء الإنساني، والتي من شأنها أن تعزز رأس المال الفكري الذي أصبح مورداً استراتيجياً وسلاحاً تنافسيا يشكل قوة فاعلة في بناء المنظمات القائمة على استخدام الموارد المعرفية وذلك من خلال توافر العقول المتميزة بذكائها وقدرتها على استثمار باقي الموارد وتسخيرها لصالح توسيع الدعامة التنافسية لمنظمات الأعمال، حيث إن بناء قاعدة فكرية تمثل التزاماً كبيراً للإدارة العليا من تهيئة بيئة معرفية قائمة على أساس مبادئ الهندسة النفسية لبناء وتوجيه أبعاد رأس المال الفكري.
The current research aims to reveal the relationship and influence between Psychological Engineering through its subsidiary dimensions and intellectual capital on a sample of Zain Iraq for mobile communications in Iraq, on the basis of a major problem diagnosed several questions included the extent of awareness of the relationship and impact between the field variables, and rooting philosophical foundations adopted Find a model (Gardner, 2014), which is consistent with the model, 2015) Yazdanifard & Joey (to measure the psychological Engineering, which consists of four dimensions (Rapport, Sensory Awareness, Thinking Outcome, Behavioral Flexibility) and model (Gholami & Sabetnia, 2015) to measure intellectual capital which included three main components (Human capital, structural capital, Relational (Customer) Capital). In particular, it has been using these models because they fit with the sample and can be applied in the Iraqi environment. The resolution was adopted as a tool for President Head of the collection of data and information search as well as some personal interviews with respondents who have internalized a set of leaders and followers in Zain Iraq sample numbered 175 individuals were divided by (16) commander (directors and directors of departments and Branches and the Director of the Commissioner) and (159) continued, in the provinces (Najaf, Karbala, Babylon, Qadisiyah) For the purpose of statistical analysis and treatment used Find descriptive analytical method as a way to search, these methods have been used by statistical software (SPSS V.22). It has been reached through research to many conclusions and the most important one was the interest of leaders and followers in Zain Iraq Telecom research sample psychological Engineering, which is of relatively modern systems that take the work out and blending its objectives and was founded with a lot of concepts and foundations of other systems and extract the outcome of this synthesizer which system It aims to create more sophisticated to work out a system, psychological and engineering mainly works on the installation of the human soul and dealt with means and methods of moving the process of cognition and perception, ideas and feeling and thus behavior, skills and human performance, which would strengthen intellectual capital, which has become a strategic resource and weapon competitive constitutes a powerful force in building organizations based on the use of knowledge resources through the availability of minds distinguished her intelligence and ability to invest the rest of the resources and harnessed for the benefit of expanding the competitive mainstay of business organizations, where the intellectual base building represents a major commitment of senior management to create a list on the basis of the principles of psychological engineering to build and guide the cognitive environment intellectual capital dimensions.
|
