| المستخلص: |
تمثلت مشكلة الدراسة في تحديد دور عمليات إدارة المعرفة في دعم استراتيجية المنافسة لدى بنوك القطاع العام المصري، وتمثلت أهداف الدراسة في كشف طبيعة العلاقة بين عمليات إدارة المعرفة واستراتيجية المنافسة لديها، مع تقديم بعض الاقتراحات اللازمة لتعزيز دور عمليات إدارة المعرفة في هذا الشأن. وقد اعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي في التعامل مع المفاهيم الخاصة بموضوع الدراسة. وقد أظهرت نتائج الدراسة اعتماد بنوك القطاع العام في مصر في تشخيص وتوليد وخزن وتوزيع وتطبيق المعرفة على مجموعة من الآليات. كما أظهرت النتائج أن الاستراتيجية التنافسية التي تعتمد عليها بنوك القطاع العام المصري، بشكل أساسي هي استراتيجية التمايز عن طريق الانتشار الجغرافي، وتليها استراتيجية التمايز عن طريق التحديث وطرح منتجات مصرفية جديدة. واسفرت النتائج أيضا عن وجود علاقة ارتباط معنويه ذات دلالة احصائية بين تطبيق البنك لعمليات إدارة المعرفة وبين نوع ومستوى استراتيجية المنافسة المطبقة لديه. وجاءت أهم توصيات الدراسة، بضرورة توسع بنوك القطاع العام المصري، في استخدام شبكة الانترنت والصيرفة الالكترونية في تعاملاتها مع عملائها، علاوة على مجموعة من التوصيات المتعلقة بإدارة المعرفة وتغيير نمط التدريب التقليدي والتركيز على نقل المعرفة الضمنية، وتبادل الخبرات والتجارب بين العاملين، والاستفادة من رأس المال البشري كمورد يصعب على المنافسين تقليده.
The problem of the study is presented in determine the role of knowledge management operations in supporting the competitive strategy in public banks in Egypt. The study aims to highlighting the role of knowledge management in the light of challenges that the public banking sector face, determine the role of the knowledge management operations in supporting the competition strategy in public banks in Egypt, determine the nature and direction of the relationship between the knowledge management operations and competition strategy in public banks in Egypt, and introducing some recommendations which enhance the role of knowledge management operations in supporting the competition strategy in public banks in Egypt. The most Important Results of the Study that public Egyptian banks depend on some tools to identify, generate storage, distribute, and apply knowledge. Also the knowledge in public Egyptian banks depends on technology level and organizational culture. The competitive strategy in public Egyptian banks focused on differentiation strategy by geographic spread of branches, and differentiation strategy by updating its products. There is a positive correlation relationship between knowledge management operations and competitive strategy in public banks in Egypt. Finally, some recommendations are presented in the research.
|
