| المستخلص: |
لقد تزايد الاهتمام بالبيئة كظاهرة عالمية خلال العقد الماضي، نتيجة لتزايد الضغوط التي تمارسها الحكومات، وجماعات حماية البيئة والمنظمات غير الحكومية، وتحول هذا الاهتمام إلى المستهلكين اللذين أصبحوا أكثر حساسية للبيئة واهتماماً بقضاياها، وبدأو يطلبون منتجات أكثر صداقة للبيئة، ويرى الكثير من الباحثين بأن هناك المزيد من التهديدات التي تضر بالبيئة والتي سوف تظهر في المستقبل مثل التغيرات المناخية والتلوث، وتسبب مشاكل صحية وتمثل هذه التهديدات البيئية، إضافة إلى الطلب المتزايد على المنتجات الصديقة للبيئة، والتي تعتبر القوى الأساسية المحركة للتسويق الأخضر، وهو مفهوم التسويق الذي يهدف إلى إشباع احتياجات ورغبات المستهلك مع تقليل الأثر السلبي على البيئة لأدنى حد ممكن. ويهدف هذا البحث التعرف على أثر عناصر المزيج التسويقي الأخضر (التوزيع والترويج وفريق العمل) على بعدى من أبعاد قرار الشراء (الرضا والتوصية للآخرين) بالتطبيق على مطاعم الوجبات السريعة. ولتحقيق أهداف البحث قام الباحث بتحديد إطار نظري للمزيج التسويقي الأخضر وقرار الشراء وكذلك مراجعة الدراسات السابقة حول موضوع البحث. وبناء على الإطار النظري والدراسات السابقة تم وضع فرضيات البحث التي تضمنت افتراض وجود تأثير معنوي ذو دلالة إحصائية لعناصر المزيج التسويقي الأخضر (التوزيع والترويج وفريق العمل) على أبعاد قرار الشراء لدى عملاء مطاعم الوجبات السريعة (الرضا، التوصية للأخرين). وكذلك افتراض وجود فروق معنوية ذات دلالة إحصائية بين تأثير عناصر المزيج التسويقي الأخضر على أبعاد قرار الشراء لدى عملاء مطاعم الوجبات السريعة (الرضا، التوصية للأخرين) وفقاً للعوامل الديموجرافية للعملاء (النوع، الدخل، المستوى التعليمي)٠ وبناء على مشكله البحث وفرضياته وما أوردته الدراسات السابقة تم أعداد قائمة الاستقصاء التي تضمنت عبارات حول عناصر المزيج التسويقي الأخضر وكذا الخصائص الديموجرافية والأبعاد المستخدمة لقياس متغيرات البحث.
Environmental attention has grown as a global phenomenon over the past decade, as pressure from governments, environmental groups and non-governmental organizations has increased, turning this attention to consumers who are becoming more sensitive to the environment and looking for more environmentally friendly products. More environmental threats that will emerge in the future such as climate change and pollution, causing health problems and representing these environmental threats, as well as the increasing demand for environmentally friendly products, which are the main driving forces of Green Marketing, a marketing concept that aims to satisfy the needs and desires of the consumer while minimizing the negative impact on the environment to a minimum. This research aims to identify the effect of the green marketing mix on the purchasing decision applied to fast food restaurants. To achieve the objectives of the research, the researcher identified a theoretical framework for the green marketing mix and the purchase decision, as well as reviewing the previous studies on the subject of the research. Based on the theoretical framework and previous studies, research hypotheses were put in place, which included the assumption of significant statistical significance for the elements of the green marketing mix (distribution, promotion and working group) on the dimensions of the purchasing decision of customers of fast food restaurants (satisfaction, recommendation for others). As well as the assumption of statistically significant differences between the effect of the elements of the green marketing mix on the purchasing decision dimensions of the customers of fast food restaurants (satisfaction, recommendation of others) according to the demographic factors of the customers (type, income, educational level). Based on the research problem and hypotheses and the previous studies, a survey list was prepared which included statements about the elements of the green marketing mix as well as the demographic characteristics and dimensions used to measure the research variables.
|
