ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دراسة العلاقة بين استراتيجية ا...>الوصف

دراسة العلاقة بين استراتيجية الأعمال وممارسات وقدرات العمليات والأداء في المنظمات المالية : تقييم مفاهيمي وتجريبي

العنوان المترجم: A Study of The Relationship Between Business Strategy and The Practices and Capabilities of Processes and Performance in The Financial Organizations: A Conceptual and Experimental Assessment
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: خليل، أمل محمد يوسف (مؤلف)
المجلد/العدد: مج9, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
الصفحات: 756 - 824
DOI: 10.21608/JCES.2018.50672
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 952703
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
استراتيجية الأعمال | المنظمات المالية | البنوك التجارية | الأداء الابتكارى | محافظة الغربية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
استراتيجية الأعمال | ممارسات العمليات | قدرات العمليات | إدارة الجودة الشاملة | التصنيع دون فاقد | القدرات التحسينية | القدرات الابتكارية | نتائح الأداء الرئيسة | Business Strategy | Operation Practices | Operation Capabilities | Performance | Total Quality Management | Lean Manufacturing | Improvement Capabilities | Innovation Capabilities | Key Performance Results
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

41

حفظ في:
المستخلص: يستكشف هذا البحث العلاقة بين استراتيجية الأعمال وممارسات وقدرات العمليات والأداء في المنظمات المالية، ولاختبار هذه العلاقة تم بناء نموذج تجريبي في ضوء الدراسات السابقة لعلاقة التأثير بين استراتيجية الأعمال (للتمايز وقيادة التكلفة) وممارسات إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management (TQM)التصنيع دون فاقد Lean Manufacturing (LM) والقدرات التحسينية والقدرات الابتكارية والأداء، واختبار هذا النموذج في الواقع العملي في فروع البنوك التجارية الرئيسة بمدينة طنطا بمحافظة الغربية واقترحت نتائج تحليل البيانات المتحصل عليها من ١٤٦ من المدراء بهذه البنوك باستخدام نموذج المعادلات الهيكلية structural equations modeling (SEM) التأثير الوسيط لممارسات وقدرات العمليات في العلاقة ما بين استراتيجية الأعمال والأداء، وتشير نتائج التحليل إلى تناسب ممارسات إدارة الجودة الشاملة TQMمع طبيعة المنظمات المالية عن ممارسات التصنيع دون فاقد LM وتأثيرها في تحسين الجودة والابتكار في الخدمات المالية. كما تشير النتائج إلى تأثير ممارسات إدارة الجودة الشاملة TQM في ممارسات التصنيع دون فاقد LM، وتأثير القدرات التحسينية في القدرات الابتكارية فالعلاقة بين ممارسات العمليات، وبين قدرات العمليات مضافة وليست تعويضية ولكن احادية الاتجاه، وهذا بدوره يدعو الممارسين في الواقع العملي إلى ضرورة إحداث التغييرات التدريجية والجذرية في عمليات تصميم وتقديم الخدمات المالية، والاستثمار في ممارسات العمليات التي تدعم القدرتين التحسينية والابتكارية للحفاظ على الميزة التنافسية. ورغم تقديم نتائج البحث لتفسيرات للعلاقة بين استراتيجية الأعمال وممارسات العمليات وقدرات العمليات والأداء، إلا أنه من الأهمية تطوير البحوث المستقبلية لنماذج تسهم في تفهم أعمق لطبيعة هذه العلاقة، كما تستخدم الدراسة التجريبية نتائج الأداء الرئيسة key performance results المستمدة من نموذج التميز The European Excellence Model(EFQM) في قياس الأداء، فقد تنظر الأبحاث المستقبلية إلى مقاييس الأداء الأخرى، أو استخدام مؤشرات أداء شاملة مثل بطاقة الأداء المتوازن Balanced Score Card (BSC).

Purpose - The purpose of this paper is to explore the relationship between business strategy, operation practices, operation capabilities, and performance Design/methodology/approach - Based on a literature review, a empirical model and six hypotheses are developed. A cross- sectional data set collected from 146 banking managers to test the theoretical model. Findings - The results from the statistical analysis suggest that business strategy does not directly influence the banking performance, but it influences through the mediation of operation practices and operation capabilities. The results also suggest that total quality management (TQM) practices have strong influence on improvement and innovation capabilities. Research limitations/implications - The study used only key performance results practices, which originated from the EFQM (2013) framework, TQM practices, lean manufacturing (LM) practices and improvement and innovation capabilities, Although the variables are robust and sufficiently represent all requested dimensions of the research, the multi-dimensional nature of operation practices , operation capabilities and performance are open to further investigation. Practical implications - The study results suggest that TQM practices and improvement and innovation capabilities fully mediate the relationship between business strategy and performance; this implies that organizations need innovative management methodology, such as TQM practices, in order to achieve competitive advantage. Originality/value - Although numerous classical studies are reported in various contexts including differentiation strategy, cost leadership strategy, TQM practices, LM practices, improvement capabilities, innovation capabilities and performance, no existing study was found on how these seven domains are linked together.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.