ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > استخدام وسائل التواصل الاجتماع...>الوصف

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات: دراسة في تحليل المستوى الثاني

المصدر: المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الإعلام - قسم العلاقات العامة والإعلان
المؤلف الرئيسي: خليل، إنجي محمد أبو سريع (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Khalil, Engy Mohammed Abu Saria
المجلد/العدد: ع11
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 305 - 358
ISSN: 2356-9131
رقم MD: 953382
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
شبكات التواصل الاجتماعي | منظمات الأعمال | إدارة الأزمات | الإعلام الجديد
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

251

حفظ في:
المستخلص: سلطت الدراسة الضوء على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات، دراسة في تحليل المستوى الثاني. واعتمدت الدراسة على منهج تحليل المستوى الثاني. وتمثلت عينة الدراسة في (56) بحث من البحوث الخاضعة للتحليل. وتناولت الدراسة عدد من النقاط وهي، أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة الازمات، استجابة المنظمة للأزمة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، نموذج إدارة اتصالات الأزمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تحديات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج ومنها أن وسائل التواصل الاجتماعي احتلت مكانة متقدمة خلال مدى زمني قصير ضمن الأدوات الاستراتيجية التي تستخدمها المنظمات في إدارة اتصالات الأزمة، بل أنها أصبحت تنافس بقوة وسائل الاتصال الجماهيرية والمباشرة التي كانت المنظمات تعتمد عليها بشكل أساسي في إدارة الازمات. كما توصلت الدراسة إلى أنه يوجد تنوع كبير في وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن للمنظمات استخدامها في إدارة الازمات. وأوصت الدراسة بدمج وسائل التواصل الاجتماعي ضمن عملية الإدارة الاستراتيجية الشاملة للمنظمة، وتطوير آليات توظيف وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات. واقترحت الدراسة مجموعة من القضايا البحثية ومنها، قياس فاعلية عمليات إدارة الازمات التنظيمية عبر الوسائل الإلكترونية على تنوعها (المواقع الإلكترونية الرسمية، وسائل التواصل الاجتماعي، التطبيقات الالكترونية الذكية) بحيث يمكن تطوير مقاييس دقيقة وثابتة صالحة للاستخدام في هذا المجال. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2021
ISSN: 2356-9131

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.