استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات: دراسة في تحليل المستوى الثاني
| المصدر: | المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان |
|---|---|
| الناشر: | جامعة القاهرة - كلية الإعلام - قسم العلاقات العامة والإعلان |
| المؤلف الرئيسي: | خليل، إنجي محمد أبو سريع (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع11 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| الشهر: | سبتمبر |
| الصفحات: | 305 - 358 |
| ISSN: |
2356-9131 |
| رقم MD: | 953382 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
227
| المستخلص: |
سلطت الدراسة الضوء على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات، دراسة في تحليل المستوى الثاني. واعتمدت الدراسة على منهج تحليل المستوى الثاني. وتمثلت عينة الدراسة في (56) بحث من البحوث الخاضعة للتحليل. وتناولت الدراسة عدد من النقاط وهي، أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة الازمات، استجابة المنظمة للأزمة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، نموذج إدارة اتصالات الأزمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تحديات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج ومنها أن وسائل التواصل الاجتماعي احتلت مكانة متقدمة خلال مدى زمني قصير ضمن الأدوات الاستراتيجية التي تستخدمها المنظمات في إدارة اتصالات الأزمة، بل أنها أصبحت تنافس بقوة وسائل الاتصال الجماهيرية والمباشرة التي كانت المنظمات تعتمد عليها بشكل أساسي في إدارة الازمات. كما توصلت الدراسة إلى أنه يوجد تنوع كبير في وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن للمنظمات استخدامها في إدارة الازمات. وأوصت الدراسة بدمج وسائل التواصل الاجتماعي ضمن عملية الإدارة الاستراتيجية الشاملة للمنظمة، وتطوير آليات توظيف وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات. واقترحت الدراسة مجموعة من القضايا البحثية ومنها، قياس فاعلية عمليات إدارة الازمات التنظيمية عبر الوسائل الإلكترونية على تنوعها (المواقع الإلكترونية الرسمية، وسائل التواصل الاجتماعي، التطبيقات الالكترونية الذكية) بحيث يمكن تطوير مقاييس دقيقة وثابتة صالحة للاستخدام في هذا المجال. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2021 |
|---|---|
| ISSN: |
2356-9131 |
عناصر مشابهة
-
استخدام المنظمات العاملة في مصر لوسائل التواصل الاجتماعي في اتصالات الأزمة واتجاهاتهم نحوها: دراسة مسحية
بواسطة: عبدالله، داليا محمد منشور: (2017) -
دور شبكات التواصل الاجتماعي في إمداد الجمهور بالمعلومات أوقات الأزمات
بواسطة: الأشموري، أمة الخالق محمد حسين منشور: (2020) -
استخدام الشباب الجامعي لمواقع التواصل الاجتماعي في التزود بالمعلومات وقت الأزمات: دراسة ميدانية على عينة من طلاب قسم الإعلام
بواسطة: الشربيني، محمد سعد الدين محمد منشور: (2021) -
آليات تفعيل المؤسسات الحكومية لوسائل التواصل الاجتماعي في مواجهة وإدارة الأزمات: دراسة كيفية
بواسطة: عبدالله، أحمد محمد منشور: (2023) -
توظيف وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة الاتصالات المؤسسية الرقمية: دراسة تحليلية في المستوى الثاني
بواسطة: خليل، إنجي محمد أبو سريع منشور: (2021)
