ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > العلاقة بين جودة الخدمات والإع...>الوصف

العلاقة بين جودة الخدمات والإعلانات في تشكيل الصورة الذهنية لشركات الاتصالات بالتطبيق على شركة فودافون مصر: دراسة ميدانية

العنوان المترجم: The Relationship Between the Quality of Services and Advertising in Shaping the Mental Image of Telecommunications Companies by Applying to Vodafone Egypt: A Field Study
المصدر: مجلة البحوث الإعلامية
الناشر: جامعة الأزهر - كلية الإعلام بالقاهرة
المؤلف الرئيسي: الخولي، سحر عبدالمنعم (مؤلف)
المجلد/العدد: ع48
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
التاريخ الهجري: 1439
الشهر: أكتوبر / محرم
الصفحات: 211 - 251
DOI: 10.21608/JSB.2017.23202
ISSN: 1110-9297
رقم MD: 964792
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
مصر | شركات الاتصالات | جودة الخدمات | الإعلانات التجارية | الصورة الذهنية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

45

حفظ في:
المستخلص: كشفت الدراسة عن العلاقة بين جودة الخدمات والإعلانات في تشكيل الصورة الذهنية لشركات الاتصالات، بالتطبيق على شركة فودافون مصر: دراسة ميدانية. واعتمدت الدراسة على منهج المسح بشقيه الوصفي، والتحليلي. وتمثلت أداة الدراسة في استمارة استبيان، تم تطبيقها على عينة مكونة من (392) فرد من الجمهور الخارجي لشركة الاتصالات ""فودافون مصر"" لتقديم خدمات الهاتف المحمول والإنترنت، والذي يتعامل مع الشركة ويستفيد من خدماتها. وانقسمت الدراسة إلى عدد من النقاط، عرضت الأولى الصورة الذهنية، وتضمنت تعريف الصورة الذهنية، وخصائص الصورة الذهنية، وسماتها، وأهميتها. وتحدثت الثانية عن انتشار الهاتف المحمول في مصر، تضمنت تاريخ شركة فودافون مصر. وجاءت نتائج الدراسة مؤكدة على وجود علاقة ارتباطية عكسية بين تأثير الخدمات التي تقدمها شركة ""فودافون"" وتأثير الإعلانات التي تقدمها شركة ""فودافون"" في الصورة الذهنية لدى المبحوثين، وهي دالة عند مستوى معنوية (0.000)، أي كلما زاد تأثير الخدمات التي تقدمها شركة فودافون، قل تأثير الإعلانات في الصورة الذهنية لدى المبحوثين والعكس صحيح. وأوصت الدراسة بالاهتمام في المحتوى الإعلاني بالتركيز على جودة الخدمة المقدمة للجمهور المعلن، مع التركيز على إعلانات الإنترنت، ومواقع لتواصل الاجتماعي. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2021"
ISSN: 1110-9297

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.