ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم جودة خدمات المعلومات في...>الوصف

تقييم جودة خدمات المعلومات في مكتبات الجامعات الأردنية الرسمية من وجهة نظر العاملين فيها

العنوان بلغة أخرى: Evaluation of the Quality of Information Services in the Public University Libraries of in the Central Region as Perceived by Employees
المصدر: اعلم
الناشر: الاتحاد العربى للمكتبات والمعلومات
المؤلف الرئيسي: الشوابكة، يونس أحمد إسماعيل (مؤلف)
المجلد/العدد: ع23
محكمة: نعم
الدولة: تونس
التاريخ الميلادي: 2019
التاريخ الهجري: 1440
الشهر: يناير
الصفحات: 353 - 390
ISSN: 1658-3779
رقم MD: 970744
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
جودة خدمات المعلومات | خدمات المعلومات | مكتبات الجامعات | مكتبات الجامعات الأردنية الرسمية
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمات | خدمات المعلومات | مكتبات الجامعات الأردنية الرسمية | Information Services | Public Jordanian University Libraries | Quality of Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

70

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى تقدير درجة جودة خدمات المعلومات في مكتبات الجامعات الأردنية الرسمية من وجهة نظر العاملين فيها، وقد وزعت استبانة مكونة من (79) فقرة علي جميع العاملين في أربع مكتبات جامعية أردنية رسمية في إقليم الوسط والبالغ عددهم (79) عاملا، استجاب منهم (73) أي ما نسبته (92.4%) وقد بينت نتائج الدراسة أن درجة تقدير العاملين لجودة خدمات المعلومات المقدمة للمستفيدين في تلك الجامعات كانت مرتفعة بشكل عام، وأن مجال العناصر البشرية اللازمة لتقديم خدمات المعلومات احتل المرتبة الأولى فيما احتل مجال مصادر المعلومات المرتبة الأخيرة، كما كشفت النتائج عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية لصالح الإناث وغير المتخصصين في علم المكتبات والمعلومات في مجال درجة جودة خدمات المعلومات وعدم وجود مثل هذه الفروق في المجالات الأربع الأخرى؛ وفي المقابل تبين وجود فروق ذات دلالة إحصائية لصالح من هم برتبة موظف، ومن خبرتهم تزيد عن (11) عاما، ومن يحملون مؤهل الدبلوم المتوسط في مجال التجهيزات والتسهيلات المساندة، وعدم وجود مثل هذه الفروق في المجاملات الأربعة الأخرى.

This study investigated the degree of the quality of information services at four public Jordanian university libraries from the perspective of their employees and its relationship to some variables. A questionnaire consisting of 79 items was distributed to all employees in the four libraries of whom (73) responded representing (%92.4). Results Showed that the degree of appreciation of the quality of the information services in these university libraries was generally high, and that the field of human elements required providing information services ranked first. Results also revealed that there were statistically significant differences in favor of females and non-specialists in library and information science in the field of quality of information services, and the absence of such differences in the other four fields. On the other hand, there were statistically significant differences in favor of those with the rank of employee, those whose experience was more than (11) years, and those who hold diploma in the field of equipment and support facilities, and the absence of such differences in the other four areas.
ISSN: 1658-3779

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.