أثر الخدمات البلدية في رضا المواطنين: دراسة حالة بلدية الزرقاء الكبرى
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of the Municipality Services in the Citizens Satisfaction: Study case of Greater Zarqa Municipality |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الصبيحات، محمود رياض أحمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | أبا زيد، رياض أحمد محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 83 |
| رقم MD: | 975607 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
128
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر الخدمات البلدية في رضا المواطنين في بلدية الزرقاء الكبرى، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة لجمع البيانات من عينة الدراسة. وتكونت عينة الدراسة (300) مواطنا. وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى نتائج عدة كان أبرزها: إن مستوى الخدمات البلدية ورضا المواطنين بمستوى تقييم متوسط. وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) للخدمات البلدية في رضا المواطنين. وبناء على نتائج الدراسة، أوصت بعدة توصيات من أهمها: توصي الدراسة إدارة بلدية الزرقاء الكبرى الاهتمام بموضوع إنشاء الحدائق والمتنزهات بحيث تكون كافية لعدد سكان المدينة، وضمن مواصفات تليق بإنشاء الحدائق وتقديم الخدمات المتعلقة بالحدائق والمرافق العامة بشكل مستمر لتجنب حدوث أي عيوب فيها. |
|---|
عناصر مشابهة
-
مؤسسية البلديات في الأردن : آراء المواطنين في خدمات أمانة عمان الكبرى : دراسة تحليلية
بواسطة: العبوة، ماجد زهييجر منشور: (1989) -
أثر أبعاد جودة الخدمة المصرفية على رضا العملاء في البنك العربي: دراسة ميدانية في مدينة الزرقاء
بواسطة: الرياضي، سامر فهد سليمان منشور: (2016) -
أثر جود الخدمة الصحية على رضا المستفيدين منها في المستشفيات الخاصة و العامة في الأردن : دراسة مقارنة
بواسطة: تيلخ، وليد أحمد محمود منشور: (2010) -
أثر التوجه الريادي في أداء الشركات الصغيرة والمتوسطة في المنطقة الحرة الزرقاء - الأردن: دراسة حالة
بواسطة: علوان، حسن محمود منشور: (2023) -
أثر إدارة الوقت على أداء الموظفين في البلديات: دراسة ميدانية على موظفي بلدية إربد الكبرى / المملكة الأردنية الهاشمية
بواسطة: الحسينات، ديانا محمود يوسف منشور: (2023)
