العنوان بلغة أخرى: |
Impact of Human Resources Management Practices on Organizational Citizenship Behavior in Jordan Customs |
---|---|
المؤلف الرئيسي: | سوالمه، محمد عصام (مؤلف) |
مؤلفين آخرين: | العواودة، وليد مجلي (مشرف) |
التاريخ الميلادي: |
2019
|
موقع: | المفرق |
الصفحات: | 1 - 73 |
رقم MD: | 975845 |
نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
اللغة: | العربية |
الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
الجامعة: | جامعة آل البيت |
الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
الدولة: | الاردن |
قواعد المعلومات: | Dissertations |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية في سلوك المواطنة التنظيمية في الجمارك الأردنية، حيث استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لملاءمته لطبيعة الدراسة، فتكون مجتمع الدراسة من جميع موظفي الجمارك الأردنية في إقليم الشمال والبالغ عددهم (331)، حيث يكون توزيع المراكز الجمركية في إقليم الشمال على محافظتي إربد والمفرق، علما بأن محافظتي عجلون وجرش لا يوجد فيها مراكز جمركية أو أي وحدات إدارية، ونظر لمحدودية مجتمع الدراسة فقد تم اعتبار مجتمع الدراسة بمثابة عينتها؛ إذ قام الباحث بتوزيع الاستبانات بطريقة الحصر الشامل، وبعد إجراء التحليل الإحصائي المناسب أظهرت الدراسة العديد من النتائج منها: عدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) لممارسات إدارة الموارد البشرية (تخطيط الوظائف، والاختيار والتعين، والحوافز، وبرامج التدريب، والتقييم) على سلوك المواطنة التنظيمية في الجمارك الأردنية في إقليم الشمال. وأوصت الدراسة بعديد من التوصيات أهمها: ضرورة أن إدارة الموارد البشرية في الجمارك الأردنية تهتم الجمارك الأردنية بتحليل مخزون الموارد البشرية العاملة عن طريق دراسة ما يتوفر لديها من موارد بشرية من الناحيتين الكمية والنوعية. |
---|