ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Crisis Management Actions in t...>الوصف

Crisis Management Actions in the Egyptian Travel Agencies: A Managerial Perspective

العنوان بلغة أخرى: إجراءات إدارة الأزمات في شركات السياحة المصرية من وجهة نظر المديرين
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: شهاوي، ياسر مصطفى (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Shehawy, Yasser Moustafa
مؤلفين آخرين: رجب، أحمد محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج1, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: يونيو
الصفحات: 111 - 131
DOI: 10.21608/MFTH.2017.26071
ISSN: 2537-0952
رقم MD: 977009
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
السياحة | الإدارة السياحية | الأزمات السياحية | إدارة الأزمات | شركات السياحة | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الأزمات السياحية | إدارة الأزمات | شركات السياحة | مصر | Tourism Crisis | Crisis Management | Travel Agency | Tourism in Egypt
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

19

حفظ في:
المستخلص: يعاني المقصد السياحي المصري من خسائر كبيرة منن عام 2011. وتعتبر شركات السياحة مع غيرها من مقدمي الخدمات والأنشطة السياحية من أكثر قطاعات الأعمال تأثرا خلال الأزمات الحالية. في ضوء ذلك، تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الإجراءات التي تتخذها الإدارة العليا في شركات السياحة المصرية خلال الأزمات. ومن أجل تحقيق هذا الهدف، تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي من خلال تصميم استقصاء موجه إلى العاملين في المستويات الإدارية العليا في شركات السياحة المصرية بفتاتها المختلفة وقد تم الحصول على 211 استمارة صالحة للتحليل. تظهر نتائج هذه الدراسة أن أنشطة التسويق ينبغي أن تأتي على رأس قائمة الإجراءات التي تتبعها شركات السياحة المصرية خلال الأزمات، ومن أهم هذه الأنشطة، تكثيف العمل في مجال التسويق المشترك مع قطاعات تقديم الخدمات السياحية الأخرى مثل شركات الطيران والفنادق، وتقديم عروض خاصة بأسعار مخفضة، وتسويق وترويج منتجات سياحية جديدة مثل سياحة الأحداث الخاصة. وقد أوضحت النتائج أيضا، أن الإجراءات المرتبطة بدعم الحكومة من بين أهم إجراءات إدارة الأزمات التي يمكن الاعتماد عليها؛ مثل طلب مساعدات طويلة الأجل من الحكومة، فضلا عن التفاهم حول اتفاقية لجدولة المبالغ المستحقة على الشركات السياحية مثل الضرائب والقروض. وعلاوة على ذلك، تظهر النتائج أن الإجراءات التي تتخذ خلال الأزمات من قبل شركات السياحة في مصر تختلف باختلاف فئاتها (أ، ب، أو ج) ونوع ملكيتها (رأس مال وطني، أجنبي، أو مشترك). وقد قدمت هذه الدراسة قائمة بالإجراءات التي يمكن أن تساعد شركات السياحة في مصر على مواجهة الآثار السلبية للازمات ودعم وضع خطة عمل فعالة لإدارة الأزمات

The Egyptian tourism destination is suffering severe losses since 2011. Travel agencies business, among others, is one of the most affected sectors during the current crisis. Given that, this study aims to empirically investigate high-level management actions during crises with emphasize on the travel agencies business in Egypt. A quantitative questionnaire is designed and data is collected from 211 managers in different types of travel agencies in Egypt. The findings reveal that marketing actions should be adopted as the top crisis management focusing on co-marketing with other tourism suppliers (e.g. airlines and hotels), provide special offers with discounted rates, targeting new market segments, and marketing and promotion of new products (e.g. special events). Also, the actions associated with government support are among the most important crisis management actions to be adopted, such as request long-term government assistances, and request an installment payments agreement (e.g. taxes, loans). Moreover, the results indicate that travel agencies type (A, B, or C) and ownership structure (national, foreign, or partnership) are the main characteristics influencing travel agencies actions during crises. This study presents a list of actions that can help travel agencies managers in Egypt on relieving the negative effects of a crisis and supporting the development of an efficient crisis management action plan.
ISSN: 2537-0952

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.