ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تكنولوجيا الخدمات الذاتية في ص...>الوصف

تكنولوجيا الخدمات الذاتية في صناعة السياحة وأثرها في النوايا السلوكية للسياح: دراسة على عينة من مستخدمي السياحة الألكترونية

العنوان المترجم: Self-Service Technology in The Tourism Industry and Its Impact on The Behavioral Intentions of Tourists: A Study on A Sample of Users of E-Tourism
المصدر: المجلة العلمية لكلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة الإسكندرية - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: الشمايلة، ماهر عودة فلاح (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Shamayleh, Maher
مؤلفين آخرين: الحوري، فالح عبدالقادر (م. مشارك) , أبو رمان، أسعد حماد موسى (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع14, الإصدار1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الصفحات: 14 - 41
DOI: 10.21608/THALEXU.2017.48500
ISSN: 2314-7024
رقم MD: 978702
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
تكنولوجيا الخدمات الذاتية | صناعة السياحة | استمرارية النوايا السلوكية | السياحة الالكترونية | الامارات
كلمات المؤلف المفتاحية:
تكنولوجيا الخدمات الذاتية | استمرارية النوايا السلوكية | السياحة الالكترونية | الامارات
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تعتبر تكنولوجيا الخدمات الذاتية واجهات تكنولوجية تتيح للعملاء تقديم خدمات بمعزل عن الموظفين ومشاركتهم المباشرة، حيث أن هذه التكنولوجيا تحل محل العديد من التفاعلات الخدمية وجها لوجه بهدف جعل الخدمات المقدمة اكثر دقة، لذا تهدف هذه الدراسة لمعرفة تأثير تكنولوجيا الخدمات الذاتية في استمرارية النوايا السلوكية للسياح، لتحقيق أهداف البحث استخدام الباحثان المنهج الوصفي التحليلي نظرا لملاءمته لهذا النوع من البحوث، وأجريت الدراسة على عينة من مستخدمي السياحة الإلكترونية في الفنادق والمطارات، حيث تعامل الباحثان مع (364) استبانة، وتمثلت أبعاد تكنولوجيا الخدمات الذاتية في (سهولة الاستخدام، ومنافع الاستخدام، والملائمة، والمخاطر المدركة، والرقابة الذاتية)، بينما كان المتغير التابع استمرارية النوايا السلوكية، وأظهرت النتائج أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لتكنولوجيا الخدمات الذاتية في استمرارية النوايا السلوكية.

Self-service technology is a technology interface that allows customers to provide services in isolation from employees and their direct participation as this technology replaces many face-to-face service interactions with the aim of making the services provided more accurate. Therefore, this study aims to find out the impact of self-service technology on the continuity of the behavioural intentions of tourists. To achieve research objectives, the researchers used the descriptive-analytical method due to its suitability for this type of research. The study was conducted on a sample of the users of electronic tourism in hotels and airports where the researchers dealt with 364 questionnaires. The dimensions of self-service technology were (ease of use, benefits of use, convenience, perceived risks, self-control), while the dependent variable was the continuity of behavioural intentions. The results showed that there was a statistically significant impact of self-service technology on the continuity of behavioural intentions.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018
ISSN: 2314-7024

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.