ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تحليل الوساطة في أبحاث التسويق...>الوصف

تحليل الوساطة في أبحاث التسويق تأثير الجودة المدركة على ولاء زباين شركة موبيليس لاتصالات الهاتف النقال فرع الأغواط بالجزائر

العنوان بلغة أخرى: Analysis of Mediation in Marketing Research (Impact of Perceived Quality on Customers Loyalty - Mobil is Agency — Laghouat)
المصدر: المجلة العربية للإدارة
الناشر: المنظمة العربية للتنمية الإدارية
المؤلف الرئيسي: بداوي، محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: حمدى، أبو القاسم الأخضر (م. مشارك), نعيجات، عبدالحميد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج39, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: يونيو
الصفحات: 237 - 252
DOI: 10.21608/AJA.2019.36111
ISSN: 1110-5453
رقم MD: 980505
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السياسة الإقتصادية | التنمية الإقتصادية | النمو الإقتصادي | التنمية المستدامة | قطاع الإتصالات | شركات الإتصالات الجزائرية | شركة موبيليس للهاتف النقال | الجزائر | المجتمع الجزائري | مستخلصات الأبحاث
كلمات المؤلف المفتاحية:
الوساطة | جودة فنية | ولاء الزبائن | رضى الزبائن | جودة الصورة | جودة وظيفية | تصنيف C12 - M31 - JEL | functional quality | image quality | customers loyalty | customers satisfaction | technical quality | mediation
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

25

حفظ في:
المستخلص: ناقشت هذه الدراسة طريقة جديدة لتحليل الوساطة في سياق المربعات الصغرى الجزئية (pls)، حيث تم الاعتماد على الإجراءات الحديثة في (pls) من خلال تحدي المقاربة التقليدية لتحليل الوساطة وتوفير بدائل أكثر دقة، ولقد عالجت هذه الورقة تأثير الجودة المدركة على ولاء زبائن شركة موبيليس لاتصالات الهاتف النقال بالأغواط، وأبرزت هذه الدراسة أهمية التأثير غير المباشر فيما يتعلق بحجم الوساطة. وقد أكد الاستطلاع الذي قام به الباحثون على وجود تأثير لرضي الزبائن كوسيط، حيث وجدت وساطة جزئية بين الجودة الوظيفية وولاء الزبائن، وكذلك بين جودة الصورة وولاء الزبائن. لكن لم يظهر تأثير الرضي كمتغير وسيط بين الجودة الفنية وولاء الزبائن.

This study Discussed the use of mediation analysis in the Partial Least Squares (PLS) context; new procedures of PLS have been adopted by providing more accurate alternatives, this research has analyzed the impact of perceived quality on Mobilis' customers loyalty (CL), and highlighted the indirect influence of mediation size. The survey conducted by the researchers has confirmed the impact of customers satisfaction (CS) as a mediator, a partial mediation between functional quality and costumers loyalty has been founded, and between image quality and CL as well, but it has been no impact of CS as a mediator between functional quality and CL.
ISSN: 1110-5453

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.