| LEADER |
03827nam a22002897a 4500 |
| 001 |
1723152 |
| 024 |
|
|
|3 10.21608/AJA.2019.36111
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a بداوي، محمد
|g Bedaoui, Mohamed
|e مؤلف
|9 434725
|
| 242 |
|
|
|b
|
| 245 |
|
|
|a تحليل الوساطة في أبحاث التسويق تأثير الجودة المدركة على ولاء زباين شركة موبيليس لاتصالات الهاتف النقال فرع الأغواط بالجزائر
|
| 246 |
|
|
|a Analysis of Mediation in Marketing Research (Impact of Perceived Quality on Customers Loyalty - Mobil is Agency — Laghouat)
|
| 260 |
|
|
|b المنظمة العربية للتنمية الإدارية
|c 2019
|g يونيو
|
| 300 |
|
|
|a 237 - 252
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a ناقشت هذه الدراسة طريقة جديدة لتحليل الوساطة في سياق المربعات الصغرى الجزئية (pls)، حيث تم الاعتماد على الإجراءات الحديثة في (pls) من خلال تحدي المقاربة التقليدية لتحليل الوساطة وتوفير بدائل أكثر دقة، ولقد عالجت هذه الورقة تأثير الجودة المدركة على ولاء زبائن شركة موبيليس لاتصالات الهاتف النقال بالأغواط، وأبرزت هذه الدراسة أهمية التأثير غير المباشر فيما يتعلق بحجم الوساطة. وقد أكد الاستطلاع الذي قام به الباحثون على وجود تأثير لرضي الزبائن كوسيط، حيث وجدت وساطة جزئية بين الجودة الوظيفية وولاء الزبائن، وكذلك بين جودة الصورة وولاء الزبائن. لكن لم يظهر تأثير الرضي كمتغير وسيط بين الجودة الفنية وولاء الزبائن.
|
| 520 |
|
|
|b This study Discussed the use of mediation analysis in the Partial Least Squares (PLS) context; new procedures of PLS have been adopted by providing more accurate alternatives, this research has analyzed the impact of perceived quality on Mobilis' customers loyalty (CL), and highlighted the indirect influence of mediation size. The survey conducted by the researchers has confirmed the impact of customers satisfaction (CS) as a mediator, a partial mediation between functional quality and costumers loyalty has been founded, and between image quality and CL as well, but it has been no impact of CS as a mediator between functional quality and CL.
|
| 653 |
|
|
|a السياسة الإقتصادية
|a التنمية الإقتصادية
|a النمو الإقتصادي
|a التنمية المستدامة
|a قطاع الإتصالات
|a شركات الإتصالات الجزائرية
|a شركة موبيليس للهاتف النقال
|a الجزائر
|a المجتمع الجزائري
|a مستخلصات الأبحاث
|
| 692 |
|
|
|a الوساطة
|a جودة فنية
|a ولاء الزبائن
|a رضى الزبائن
|a جودة الصورة
|a جودة وظيفية
|a تصنيف C12 - M31 - JEL
|b functional quality
|b image quality
|b customers loyalty
|b customers satisfaction
|b technical quality
|b mediation
|
| 773 |
|
|
|4 الإدارة
|6 Management
|c 011
|e Arab Journal of Administration
|f Al-Mağallah Al-ʿArabiyyaẗ Lil-Īdārah
|l 002
|m مج39, ع2
|o 0345
|s المجلة العربية للإدارة
|v 039
|x 1110-5453
|
| 700 |
|
|
|9 404156
|a حمدى، أبو القاسم الأخضر
|g Hamdi, Aboulkacem Lakhdar
|e م. مشارك
|
| 700 |
|
|
|a نعيجات، عبدالحميد
|g Naidjat, Abdelhamid
|e م. مشارك
|9 513629
|
| 856 |
|
|
|u 0345-039-002-011.pdf
|n https://aja.journals.ekb.eg/article_36111.html
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 980505
|d 980505
|
