| LEADER |
03532nam a22002417a 4500 |
| 001 |
1726752 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|9 530821
|a فراونة، حازم
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a الخدمة المصرفية في البنوك العاملة في قطاع غزة
|
| 260 |
|
|
|b جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
|c 2018
|g يوليو
|
| 300 |
|
|
|a 91 - 104
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة للتعرف على أفضل المقاييس لقياس جودة الخدمة المصرفية التي تقدمها البنوك العاملة في قطاع غزة ومعرفة الأهمية النسبية للأبعاد المختلفة لجودة المصرفية بالإضافة إلى اختبار العلاقة بين جودة الخدمة المصرفية وكل من الرضا ونية الشراء. ولقد اشتملت الدراسة على عينة من عملاء البنوك العاملة في قطاع غزة مقدارها (166) مفردة وخلصت الدراسة إلى ضرورة تفهم توقعات العميل من أجل تقديم خدمة مصرفية أفضل وتحقيق الرضا لديهم بالإضافة إلى أن قياس جودة الخدمة المصرفية وإدراك العملاء لها هو المدخل الرئيس لتطوير وتحسين جودة الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء. وأوضحت الدراسة وجود علاقة قوية ذات دلالة إحصائية بين رضا العملاء وجودة الخدمة المصرفية المقدمة. وخلصت أيضا إلى أن استمرار العملاء في التعامل مع البنوك وأن زيادة ولائهم يعتمد بشكل أساس على تقييمهم لجودة الخدمة المصرفية المقدمة لهم.
|
| 520 |
|
|
|b We have begun to implement our task of combating degradation in the fight against deterioration in the fight against consequences and the prevention of noncommunicable and muscular diseases. The study included a sample of 166 bank customers in the Gaza Strip. The study concluded that customer expectations should be understood in order to provide better banking service and satisfaction. In addition, the measurement of the quality of banking service and the recognition of customers is the main approach to improving the quality of services Al-Qudt Bank for Amoy. Here are some examples? Any aid-focused earpieces that hinder aid-blocking aid hampering already-strained concentrations hampering aid-blocking funds.
|
| 653 |
|
|
|a السياسة المالية
|a النظام المالي
|a النظام المصرفي
|a الأجهزة المصرفية
|a الخدمات المصرفية
|a قطاع غزة
|a فلسطين
|a البنوك العاملة في قطاع غزة
|a التسهيلات المالية
|a المجتمع الفلسطيني
|a مستخلصات الأبحاث
|
| 692 |
|
|
|a جودة الخدمة
|a البنوك
|a التسهيلات المالية
|a الثقة
|b Quality of service
|b banks
|b financial facilities
|b turest
|
| 700 |
|
|
|9 530823
|a شعت، رشاد
|e م. مشارك
|
| 773 |
|
|
|c 007
|e Journal Al-Manhel Economique
|f Mağallaẗ al-manhal al-iqtiṣādī
|l 001
|m مج1, ع1
|o 2055
|s مجلة المنهل الإقتصادي
|v 001
|x 2602-7968
|
| 856 |
|
|
|u 2055-001-001-007.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 983815
|d 983815
|
