المستخلص: |
ظهرت المسؤولية الاجتماعية كاتجاه جديد في التسويق يضاف إلى أبعاده الأخرى وأصبحت المنظمات الناجحة تنظر للمزيج التسويقي من خلال توافقه مع مسئوليتها تجاه المجتمع، هدفت الدراسة إلى اختبار أثر المسؤولية الاجتماعية (الدفاعية والاستباقية) علي الأداء التسويقي (الحصة السوقية، الرضا، الربحية) واختبار أثر القيمة المدركة متغير وسيط في العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية والأداء التسويقي، اعتمدت الدراسة علي المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم جمع البيانات عن طريق الاستبانة من عينة غير احتمالية قصدية وتمثل مجتمع الدراسة بالعاملين بشركة دال للصناعات الغذائية وبلغت نسبة الاستجابة (100%) استخدمت الدارسة عدد من الأساليب الإحصائية كرونباخ ألفا، الوسط الحسابي، ومعامل الانحدار لاختبار الفرضيات باستخدام برنامج SPSS. توصلت نتائج الدراسة أن هنالك علاقة إيجابية بين المسؤولية الاجتماعية (الدفاعية والاستباقية) والأداء التسويقي، كما أن القيمة المدركة تتوسط العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية والأداء التسويقي. كما قدمت الدراسة عدد من التوصيات. أوصت الدراسة بعدد من التوصيات أهمها: ضرورة اهتمام الشركة بدعم قطاعات المجتمع ذات الدخل المحدود ومن أصحاب الاحتياجات الخاصة، وكذلك توفير فرص عمل والإسهام في دعم النشاطات الاجتماعية والاهتمام بتقديم سلع وخدمات مناسبة للعملاء.
|