دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين كفاءة الأداء: دراسة ميدانية على الشركة السودانية للتوليد المائي المحدودة
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role Of Total Quality In Improving Performance Efficiency: Field study on the Sudanese Company for Water Generating Ltd |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | أحمد، دياب محمد دياب (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | سليمان، أمل علي محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | الخرطوم |
| التاريخ الهجري: | 1439 |
| الصفحات: | 1 - 112 |
| رقم MD: | 986763 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة النيلين |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
117
| المستخلص: |
تناولت هذه الدراسة (دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين كفاءة الأداء) بالتطبيق على الشركة السودانية للتوليد المائي. وقد اعتمد الباحث في بحثه على المنهج الوصفي التحليلي. مشكلة البحث وهي: هل توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التخطيط الاستراتيجي وأداء الشركة؟ هل توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التدريب وكفاءة الشركة؟ هل توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين العمليات وكفاءة الشركة؟ هل توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التركيز على العميل وكفاءة الإداء؟ وكانت أهمية البحث لدى الباحث من ناحيتين العلمية والعملية. ولجاء في ذلك إلى دراسة الحالة الميدانية من خلال توزيع استمارات استبانة لجمع المعلومات. نتائج الفروض: التي كانت كالاتي: يتم تدريب العاملين في الشركة على مفاهيم الجودة. تعمل الشركة على تطبيق مفاهيم الجودة لخفض تكلفة الإنتاج. -تستخدم الشركة إسلوب التطبيق التدريجي للجودة. -تستخدم الشركة أساليب التوعية لنشر ثقافة الجودة. -يتم التدريب على كيفية تكوين حلقات الجودة. -توجد إدارة متخصصة للتدريب. -تستخدم الشركة نظام الجودة لتقليل التكلفة في الإنتاج. -من الأهداف إدارة الجودة تقليل الوقت والتكلفة في عملية الإنتاج. -تسعى الشركة دائما لحل التي توجهها في الإنتاج. -تقوم الشركة بإجراء دراسات مسحية للتعرف على طبيعة عمل العميل. -يتم دمج برامج للقياس المستمر لرضاء العميل. -توصيات من قبل الباحث وهي كالاتي: على الشركة أن تضع وثيقة تحدد سياسة الجودة للشركة وأهدافها. -يجب أن تكون هنالك برامج تدريبية في الشركة في مجال الجودة وفق خطط محددة. على الشركة أن تستخدم الحوافز المادية والمعنوية لزيادة مشاركة العاملين. يجب تدريب العاملين على تطبيق الأساليب والتقنيات الحديثة. -من الضروري تطوير عملية الإنتاج لخفض التكلفة. -على الشركة استغلال الموارد البشرية المتاحة بكفاءة وفعالية لخفض تكلفة الإنتاج. -لابد أن يكون العميل هو الركيزة الأساسية لنشاط الشركة. -على العاملين تحقيق احتياجات وتوقعات العميل كنوع من الجودة. -من المهم جودة العمليات الإنتاجية والخدمية من خلال تطويرها وفق رغبة العميل. -على الشركة استخدام الوسائط لقياس رضاء العميل. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العاملين: دراسة حالة : الشركات السودانية لخطوط أنابيب البترول المحدودة
بواسطة: الريح، أحمد عبدالعزيز إبراهيم منشور: (2019) -
أثر ضغوط العمل على أداء العاملين: دراسة حالة الشركة السودانية للتوليد المائي
بواسطة: خيرالسيد، عبدالفضيل أحمد مساعد منشور: (2017) -
دور الرضا الوظيفي في تحسين الإنتاجية بالتطبيق على رئاسة الشركة السودانية للتوليد الحراري ولاية الخرطوم
بواسطة: سبيل، خالد آدم عبدالله منشور: (2020) -
أثر نظم المعلومات المحاسبية المحوسبة على كفاءة الأداء بالمؤسسات الخدمية: دراسة ميدانية على الشركة السودانية للتوليد الحراري المحدودة
بواسطة: عبدالله، هالة توفيق محمد منشور: (2018) -
أثر وظائف إدارة الموارد البشرية في الاهداف الإستراتيجية بقطاع الكهرباء بالسودان: بالتطبيق على الشركة السودانية للتوليد المائي المحدود في الفترة من (2007 - 2017م)
بواسطة: عبدالله، معاوية موسى محمد منشور: (2018)
