دور تكنولوجيا المعلومات على الأداء المؤسسي عن طريق استخدام بطاقة الأداء المتوازن
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Information Technology in Improving the Institutional Performance Through the Use of the Balanced Scorecard |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | العبيداوي، معاذ أنس أيوب (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | السكر، أحمد صالح (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 87 |
| رقم MD: | 989601 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
296
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى البحث في دور تكنولوجيا المعلومات على الأداء المؤسسي عن طريق استخدام بطاقة الأداء المتوازن في شركات الاتصالات الأردنية. ولتحقيق أهداف الدراسة، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم تصميم استبانة لجمع البيانات المتعلقة بمدى استخدام تكنولوجيا المعلومات بعناصرها (الأجهزة، البرمجيات، شبكات الاتصالات، قواعد البيانات، الموارد البشرية)، وأثرها في الأداء المؤسسي بتطبيق بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها (البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية، بعد التعلم والإبداع). حيث تكون مجتمع الدراسة من الموظفين في الإدارة العليا لدى شركات الاتصالات الأردنية والبالغ عددهم (86) موظفا في شركات الاتصالات الأردنية والبالغ عددها (3) شركات (زين-أورانج-أمنيه)، واعتمد الباحث المسح الشامل للمجتمع أي أن عينة الدراسة هي نفسها مجتمع الدراسة، وتم تحليل بيانات الدراسة من خلال استخدام البرنامج الإحصائي (SPSS) حيث تم إجراء تحليل الإحصاء الوصفي وتحليل الإحصاء الاستدلالي. حيث توصلت نتائج الدراسة إلى وجود أثر لتكنولوجيا المعلومات مجتمعه على الأداء المؤسسي عن طريق استخدام بطاقة الأداء المتوازن لدى شركات الاتصالات الأردنية. بناءا على النتائج التي توصلت لها الدراسة قدم الباحث مجموعة من التوصيات وكان من أهم التوصيات على النحو التالي: 1-العمل على المؤامة بين توفير وامتلاك للتكنولوجيا الحديثة والقدرة على الاستفادة من الموظفين وما يمتلكون من طاقات ومواهب وإمكانيات حول استخدام هذه التقنيات المرتبطة بالتكنولوجيا الحديثة واستغلالها في أدائها ليتم الوصول إلى الأهداف المرسومة. 2-إيلاء بطاقة الأداء المتوازن الاهتمام وخاصة لما يشكله تقييم الأداء من مفتاح رئيسي في نجاح شركات الاتصالات وتحقيقها لأفضل النتائج. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور استخدام تكنولوجيا المعلومات في تحسين جودة الخدمات الفندقية: دراسة ميدانية على الفنادق في محافظة اللاذقية
بواسطة: سليمان، نبيلة محمد منشور: (2017) -
استخدام بطاقة الأداء المتوازن في قیاس وتقییم الأداء المؤسسي في المنظمات العامة: دراسة ميدانية
بواسطة: حسین، رامز رمضان محمد منشور: (2019) -
أثر إدارة علاقات الزبائن على الأداء المؤسسي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن: دراسة حالة للمديرية الجهوية للشركة الجزائرية للتأمين فرع ورقلة
بواسطة: بن ساسي، فضيلة منشور: (2018) -
استخدام بطاقة الأداء المتوازن في قياس وتقييم أداء الهيئات الاقتصادية الحكومية: دراسة تطبيقية على البريد المصري
بواسطة: صالح، سمير أبو الفتوح منشور: (2019) -
أهمية بطاقة الأداء المتوازن في قياس وتقييم أداء شركات التأمين دراسة حالة شركة (TRUST) للتأمينات بالجزائر 2014-2016
بواسطة: زغبة، طلال منشور: (2018)
