المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية على تعزيز أداء فرق العمل في الجمارك الأردنية، استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي للتعامل مع البيانات التي تصف المجتمع المبحوث، وقد تم استخدام الاستبانة في جمع البيانات المتعلقة بمتغيرات الدراسة حيث تم جمع البيانات المتعلقة بمتغيرات الدراسة وتحليلها بواسطة برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). تكونت عينة الدراسة من (181) من مديري المديريات، ورؤساء الأقسام، والعاملين، في المستويات الإدارية الثلاث: (الإدارة العليا، والوسطى، والدنيا)، ويشكلون ما نسبته (84.6%) من عينة الدراسة. وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها: أشارت النتائج إلى وجود أثر دال إحصائيا للأبعاد (تخطيط الموارد البشرية، والتوظيف، والتدريب، والتعويضات) مجتمعة على تعزيز أداء فرق العمل بأبعاده (التعاون والتنسيق، والفعالية، والتماسك، والثقة) في الجمارك الأردنية. وتوصلت الدراسة إلى بعض التوصيات أبرزها: زيادة الاهتمام بعقد برامج تدريبية متخصصة لرفع مستوى أداء فرق العمل في الجمارك الأردنية لضمان تلبية رغبات وحاجات المراجعين وحل المشاكل التي تواجههم.
|