دور أبعاد التمكين في تحسين جودة الخدمة المصرفية: دراسة تحليلية في مصرف الرشيد فرع الملعب
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of the Dimensions of Empowerment in Improving the Quality of Banking Service: An analytical Study of the Bank of Al-Rashid / Branch of the Stadium |
|---|---|
| المصدر: | مجلة كلية المأمون |
| الناشر: | كلية المأمون الجامعة |
| المؤلف الرئيسي: | إبراهيم، بشرى عبد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عكاب، محمد مهدي (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع33 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
العراق |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| الصفحات: | 125 - 159 |
| DOI: |
10.36458/1253-000-033-006 |
| ISSN: |
1992-4453 |
| رقم MD: | 993980 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink, IslamicInfo, HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
التمكين الإداري | جودة الخدمة المصرفية | Administrative Empowerment | Quality of Banking Service
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 04287nam a22002897a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1736701 | ||
| 024 | |3 10.36458/1253-000-033-006 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b العراق | ||
| 100 | |9 426578 |a إبراهيم، بشرى عبد |q Ibrahim, Bushra Abd |e مؤلف | ||
| 245 | |a دور أبعاد التمكين في تحسين جودة الخدمة المصرفية: |b دراسة تحليلية في مصرف الرشيد فرع الملعب | ||
| 246 | |a The Role of the Dimensions of Empowerment in Improving the Quality of Banking Service: |b An analytical Study of the Bank of Al-Rashid / Branch of the Stadium | ||
| 260 | |b كلية المأمون الجامعة |c 2019 | ||
| 300 | |a 125 - 159 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a هدف البحث التعرف على أبعاد التمكين الإداري وتحسين جودة الخدمة في مصرف الرشيد فرع الملعب والعمل على تحسينها بغية الخروج بجملة من التوصيات التي ممكن أن تساهم في تطوير العملية المصرفية وتعزيز الجودة في المصرف بناءا "على نتائج فرضيات البحث ولغرض تحقيق أهداف البحث فقد تم استخدام المقياس الجاهز (استبانة البحث) وتم توزيعها على أفراد العينة والبالغ عددهم (25) موظف وتضمنت الاستبانة على مجموعة من الأسئلة تغطي محورين يعتبر كل منها متغيرا أساسيا من متغيرات هذه البحث (استخدام مجموعة من الأدوات الإحصائية التي تلائم طبيعة المتغيرات واهمها الوسط الحسابي والتكرارات والنسب المئوية لمعرفة تصورات أفراد العينة وقد اشتملت على (25) موظف وقد أسفرت النتائج عن دور الإدارة العليا في المصرف لتبني فلسفة أبعاد التمكين والسعي إلى التحسين المستمر وقد خلص البحث إلى جملة من التوصيات أهمها: وضع مقاييس داخلية للجودة والتميز في مجالات محددة وكذلك تحديد من الذي يجب أن يلتزم اتجاه المقاييس المختارة | ||
| 520 | |b The goal of the research is to identify the dimensions of the empowerment of employees and to improve the quality of service in Al - Rashid Bank / branch of the stadium and in order to come up with a set of recommendations that could contribute to the development of the banking process and enhance the quality of the bank based on the results of research hypotheses. For the purpose of achieving the objectives, the research has used a questionnaire consisted of (25) employees. The questionnaire included a set of questions covering two axes, each of which is a basic variable of this research this study used a set of statistical tools that fit the nature of the variables The results show the role of senior management in the bank to adopt the philosophy of dimensions of empowerment and the pursuit of continuous improvement. The research concluded some points a number of recommendations, the most important of which are. The establishment of internal standards of quality and excellence in specific areas and Determining who should adhere to the direction of the selected metrics. | ||
| 653 | |a المصارف |a الخدمات المصرفية |a جودة الخدمات |a التمكين الإداري |a المصارف العراقية |a مصرف الرشيد فرع الملعب | ||
| 692 | |a التمكين الإداري |a جودة الخدمة المصرفية |b Administrative Empowerment |b Quality of Banking Service | ||
| 773 | |4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات |6 Humanities, Multidisciplinary |c 006 |e Al-Ma'mon College Journal |f Maǧallaẗ kulliyyaẗ al-maʼmūn al-ǧāmiʻaẗ |l 033 |m ع33 |o 1253 |s مجلة كلية المأمون |v 000 |x 1992-4453 | ||
| 700 | |9 535916 |a عكاب، محمد مهدي |q Akkab, Mohammed Mahdi |e م. مشارك | ||
| 856 | |u 1253-000-033-006.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 995 | |a IslamicInfo | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 993980 |d 993980 | ||
عناصر مشابهة
-
أثر سياسات التمكين الإداري علي جودة الخدمة المصرفية: دراسة تطبيقية على المصارف التجارية العاملة في مدينة البيضاء الليبية
بواسطة: أبو بكر، فاطمة سالم منشور: (2018) -
تأثير استخدام إطار 5 COBIT على أداء حوكمة تكنولوجيا المعلومات: دراسة مقارنة بين مصرفي مصرف الرافدين فرع بصرة 2 ومصرف بغداد الأهلي في البصرة
بواسطة: الحاجم، هاشم نايف هاشم منشور: (2020) -
دور استخدام بطاقات الدفع الإلكتروني في الحد من تفاقم أزمة السيولة بالمصارف التجارية الليبية: دراسة تحليلية على مصرف الجمهورية فرع العلوص والقرة بوللي خلال العام 2017 م.
بواسطة: الباوندي، عمران عبدالسلام علي منشور: (2021) -
دور تنويع الخدمات المصرفية في ربحية المصارف التجارية: دراسة تحليلية في مصرف التنمية الدولي ومصرف الخليج التجاري
بواسطة: القيسي، إبراهيم قيس إبراهيم منشور: (2023) -
تمكين العاملين وأثره على جودة الخدمات المصرفية : دراسة ميدانية على القطاع المصرفي في الاردن
بواسطة: حسونة، عبدالباسط إبراهيم منشور: (2014)
