ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم رضا السائح العربى عن خدم...>الوصف

تقييم رضا السائح العربى عن خدمات الأغذية والمشروبات المقدمة في المنشآت السياحية والفندقية في مصر

المصدر: المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة
الناشر: جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: البري، أمل السيد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبدالرحيم، خالد بن الوليد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج8, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2014
الصفحات: 203 - 217
ISSN: 2636-4115
رقم MD: 998745
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المنشآت السياحية | خدمات السياحة | السائح العربي
كلمات المؤلف المفتاحية:
السياحة العربية | الاغذية والمشروبات | رضا السائح
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تمثل السياحة العربية 20% من حجم السياحة الوافدة إلى مصر، وتقوم الجهات المعنية بالدولة بمبادرات وإجراءات عديدة تستهدف زيادة تلك النسبة فى الأعوام القادمة لزيادة موارد الدولة من الدخل السياحي ومساهمتها فى توفير فرص عمل، لما يتميز به السائح العربي من طول فترة الإقامة ومعدل الإنفاق المرتفع والذى ينفق جزء كبير منه على الأغذية والمشروبات حيث تصل لأكثر من 25% من إجمالي إنفاقه فى بلد المقصد السياحي، كما يتميز السائح العربي بأنه غالباً لا يأتي بمفرده ويأتي مع كامل عائلته مما يزيد من مستوى الإنفاق، كما أن استخدام اللغة العربية فى المنشآت والخدمات السياحية والفندقية يساهم فى زيادة انخراط شرائح عديدة من المجتمع المحلي في صناعة السياحة، ولذلك يعد توفير مستوى عالي من جودة الخدمات المقدمة للسائحين العرب يتفق مع توقعاتهم بمثابة عناصر جذب ممتازة لهم، ويهدف هذا البحث إلى تقييم رضاء السائح العربي عن خدمات الأغذية والمشروبات المقدمة فى المنشآت السياحية والفندقية فى مصر من حيث جودة الخدمة المقدمة، وجودة الأغذية والمشروبات ذاتها، والتعرف على ما يفضله، ودراسة وتحديد أهم العوامل المؤثرة فى مستوى تلك الخدمات ومدى تأثيرها على فترة الإقامة، ومدى تأثيرها على قراره بتكرار الزيارة أو عدم العودة مرة أخرى، وقد أعتمد البحث على استخدام البيانات لتحليل حركة السياحة العربية الوافدة إلى مصر خلال العشر سنوات الأخيرة، كما تم استخدام الدراسة الميدانية عن طريق تصميم استمارة استبيان موجهة للسائح العربي للتعرف على مدى رضاءئه عن خدمات الأغذية والمشروبات فى مصر، وتم استخلاص النتائج وتحليلها بالإضافة إلى طرح التوصيات والمقترحات التي تساهم فى رفع مستوى جودة خدمات الأغذية والمشروبات التي تقدم للسائحين.
ISSN: 2636-4115

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.