أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء شركات الخدمات (على مجموعة الأحمري بالدمام)
| المؤلف الرئيسي: | محمد، حسب الرسول علي (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | سليمان، عبدالعزيز عبدالرحيم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | أم درمان |
| التاريخ الهجري: | 1440 |
| الصفحات: | 1 - 198 |
| رقم MD: | 1001469 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
93
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء شركات الخدمات بالتطبيق على مجموعة الأحمري بالدمام. وقد تمثلت مشكلة الدراسة على مدى عجز المؤسسات عن تحقيق معدلات الإجراءات النمطية نتيجة لقصور تطبيق معايير الجودة الشاملة، حيث قامت الدراسة على فرضية مفادها وجود علاقة ترابطية بين تطبيق معايير الجودة الشاملة وتحسين أداء المؤسسات. واستخدمت الدراسة الاستبيان لجمع البيانات الأولية من عينة البحث المؤلفة من العملاء والأفراد العاملين والموظفين والإداريين في مجموعة الأحمري بالدمام بالمملكة العربية السعودية وبلغ عدد العملاء 34 عميلا وعدد العمال والموظفين والإداريين 60 فردا. اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي حيث استخدم برنامج SPSS في تحليل البيانات واختبار الفروض. وتوصلت الدراسة إلى أن هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق نظم إدارة الجودة الشاملة والأداء المؤسسي وتحسين الخدمات. وبناء على ذلك أوصت الدراسة بضرورة توفير الرعاية والدعم والمساندة لنشر رؤية الجودة الشاملة وترجمة أفكارها إلى أداء وبرامج عمل. واتخاذ القرارات على أساس قاعدة متكاملة من البيانات عن احتياجات سوق العمل كما أوصت الدراسة بإعداد خطط استراتيجية طويلة المدى مبنية على منظومة متكاملة من الدراسات المستقبلية مع تحقيق التوازن بين تلك الخطط والخطط على المدى القصير. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر بطاقة الأداء المتوازن على الأداء بالتطبيق على شركات الاتصالات السودانية
بواسطة: تبيدي، محمد حنفي محمد نور منشور: (2020) -
أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الأداء الإستراتيجي لشركات الكهرباء في الأردن
بواسطة: أبو دوش، محمود عدنان جبر منشور: (2018) -
دور تكامل سلسلة التوريد في تحسين الأداء التشغيلي بالتطبيق على شركات تجميع السيارات بمدينة القاهرة الكبري
بواسطة: طايع، عبدالناصر مجدى حسن محمد منشور: (2019) -
اثر إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين : دراسة تطبيقية على مجموعة سلطان الفرائضي الطبية
بواسطة: الحبيب، محمد احمد العباس منشور: (2017) -
أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على التسويق بالتطبيق على مجموعة شركات دال 2010 - 2015م
بواسطة: الحاج، برير حسن محمد منشور: (2016)
