| LEADER |
03752nam a22003257a 4500 |
| 001 |
1507635 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 540248
|a محمد، حسب الرسول علي
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء شركات الخدمات (على مجموعة الأحمري بالدمام)
|
| 260 |
|
|
|a أم درمان
|c 2018
|m 1440
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 198
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي
|g السودان
|o 2898
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء شركات الخدمات بالتطبيق على مجموعة الأحمري بالدمام. وقد تمثلت مشكلة الدراسة على مدى عجز المؤسسات عن تحقيق معدلات الإجراءات النمطية نتيجة لقصور تطبيق معايير الجودة الشاملة، حيث قامت الدراسة على فرضية مفادها وجود علاقة ترابطية بين تطبيق معايير الجودة الشاملة وتحسين أداء المؤسسات. واستخدمت الدراسة الاستبيان لجمع البيانات الأولية من عينة البحث المؤلفة من العملاء والأفراد العاملين والموظفين والإداريين في مجموعة الأحمري بالدمام بالمملكة العربية السعودية وبلغ عدد العملاء 34 عميلا وعدد العمال والموظفين والإداريين 60 فردا. اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي حيث استخدم برنامج SPSS في تحليل البيانات واختبار الفروض. وتوصلت الدراسة إلى أن هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق نظم إدارة الجودة الشاملة والأداء المؤسسي وتحسين الخدمات. وبناء على ذلك أوصت الدراسة بضرورة توفير الرعاية والدعم والمساندة لنشر رؤية الجودة الشاملة وترجمة أفكارها إلى أداء وبرامج عمل. واتخاذ القرارات على أساس قاعدة متكاملة من البيانات عن احتياجات سوق العمل كما أوصت الدراسة بإعداد خطط استراتيجية طويلة المدى مبنية على منظومة متكاملة من الدراسات المستقبلية مع تحقيق التوازن بين تلك الخطط والخطط على المدى القصير.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة
|a جودة الخدمات
|a تقييم الأداء الخدمي
|a شركات مجموعة الأحمري
|a السعودية، الدمام
|
| 700 |
|
|
|a سليمان، عبدالعزيز عبدالرحيم
|e مشرف
|9 241005
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2898-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2898-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2898-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2898-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2898-0.pdf
|y الفصل التمهيدي
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2898-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2898-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2898-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2898-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2898-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2898-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1001469
|d 1001469
|
