ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







The Effect of E-banking Channels on Employees’ Daily Activities and Workload

المصدر: مجلة دراسات مصرفية ومالية
الناشر: أكاديمية السودان للعلوم المصرفية والمالية - مركز البحوث والنشر والاستشارات
المؤلف الرئيسي: Khattab, Ishraga (Author)
مؤلفين آخرين: Ahmed, Abdelgadir Mohamed (Co-Author), Al-Magli, Omer Osman (Co-Author)
المجلد/العدد: ع34
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: يوليو
الصفحات: 9 - 44
ISSN: 1858-5949
رقم MD: 1005404
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
Technological Innovation | ATM | POS | Mobile Phones | Daily Activities | E-Banking | Workload | Banks
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

3

حفظ في:
المستخلص: أدى استعمال أنظمة الدفع الإلكتروني من قنوات وأدوات كالصراف الآلي، نقاط البيع، الهواتف النقالة والبطاقات البلاستيكية إلى تحول في عمل المصارف، كما أدى إلى التغير في طريقة عمل موظفي المصارف وأنشطتهم اليومية، هذه الدراسة هي محاولة لتسلط الضوء على نتائج استخدام الوسائل الإلكترونية المستحدثة بالتركيز على الصيرفة الإلكترونية كالصراف الآلي، نقاط البيع، الهواتف النقالة وأثرها على أنشطة الموظف اليومية وحجم العمل في المصارف السودانية، تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات من موظفي المصارف في مختلف الأقسام وتقييم أثر هذه الوسائل كالصراف الآلي، نقاط البيع، الهواتف النقالة على الأنشطة اليومية وحجم العمل، أظهرت نتائج الدراسة أن استخدام الصراف الآلي، نقاط البيع، الهواتف النقالة لها تأثير على الأنشطة اليومية وحجم العمل للموظفين، هذه الدراسة قد تساعد صانعي القرار والمديرين في تخصيص موارد لاتخاذ قرارات ذات علاقة بالاستثمار في قنوات الدفع الإلكتروني.

The introduction of various electronic payment systems, channels and tools such as; Automated Teller Machines (ATMs), Point of Sales (POS), Mobile Phones (MP), Plastic Cards (PC), etc. has transformed the way banks operate, the way daily activities are undertaken and the workload carried by staff. In this study, we set out to capture the implications of these technological advances on banks’ employees’ daily activities and workload in Sudan. Focusing on e-banking delivery channels, ATM, POS, Mobile Phones, The study uses a questionnaire to collect the data from employees in different departments of the banks to assess the impact of the ATM, POS, and Mobile Phones on their workload and routine, The results show that the use of ATM, POS and mobile phones affect employees’ daily activities and workload. It is believed that the results of this research will help managers and policy makers to allocate strategic resources and shape the decisions related to investment in these technological delivery channels.

ISSN: 1858-5949

عناصر مشابهة