أثر الابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة (الإضافية) على جودة الخدمات الفندقية: دراسة تحليلية لأراء عينة من زبائن فندق شيراتون - عنابة
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Innovation in the New (Additional) Elements of Marketing Mix on the Quality of Hotel Services: An Analytical Study of the Views of A Sample of Sheraton Annaba Hotel Customers |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الاستراتيجية والتنمية |
| الناشر: | جامعة عبدالحميد بن باديس مستغانم - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | رمضاني، هناء (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Ramdani, Hana |
| مؤلفين آخرين: | عيواج، مختار (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج10, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| الشهر: | جانفى |
| الصفحات: | 82 - 100 |
| DOI: |
10.34276/1822-010-001-025 |
| ISSN: |
2170-0982 |
| رقم MD: | 1006895 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الابتكار التسويقي | الابتكار التسويقي في المحيط المادي | الابتكار التسويقي في الأفراد | الابتكار التسويقي في العمليات | جودة الخدمات الفندقية | Marketing Innovation | Marketing Innovation in Physical Environment | Marketing Innovation in Staff | Marketing Innovation in Operations | Quality of Hotel Services
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
100
| LEADER | 03615nam a22002657a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1748483 | ||
| 024 | |3 10.34276/1822-010-001-025 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |a رمضاني، هناء |g Ramdani, Hana |e مؤلف |9 543369 | ||
| 245 | |a أثر الابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة (الإضافية) على جودة الخدمات الفندقية: |b دراسة تحليلية لأراء عينة من زبائن فندق شيراتون - عنابة | ||
| 246 | |a The Impact of Innovation in the New (Additional) Elements of Marketing Mix on the Quality of Hotel Services: |b An Analytical Study of the Views of A Sample of Sheraton Annaba Hotel Customers | ||
| 260 | |b جامعة عبدالحميد بن باديس مستغانم - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |c 2020 |g جانفى | ||
| 300 | |a 82 - 100 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a تهدف هذه الدراسة إلى اختبار أثر الابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة (الإضافية) على جودة الخدمات الفندقية، ولتحقيق هذا الهدف تم استطلاع آراء عينة عشوائية من زبائن فندق الشيراتون بمدينة عنابة، باستخدام أداة الاستبيان وفق مقياس لكارت الخماسي المكون من (30) عبارة وحددت العينة بـ (116) مفردة منها (105) صالحة للتحليل الإحصائي. توصلت نتائج الدراسة إلى وجود أثر معنوي للابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة على جودة الخدمات الفندقية، ويرجع هذا الأثر إلى الابتكار التسويقي في (المحيط المادي، الأفراد، العمليات). | ||
| 520 | |b This study aims to test the impact of innovation in the new (additional) elements of marketing mix on the quality of hotel services, by exploring the views of a random sample of Sheraton Annaba Hotel customers, using the Likert scale questionnaire tool in five response choices. The questionnaire included (30 expressions) and the sample consisted of (116) items, of which (105) were valid for statistical analysis. The results of the study revealed a significant impact of innovation in the new (additional) elements of marketing mix on the quality of hotel services, this impact is due to marketing innovation in physical environment, staff, and operations. | ||
| 653 | |a الابتكار التسويقي |a المزيج التسويقي |a جودة الخدمات الفندقية |a فندق شيراتون - عنابة |a الجزائر | ||
| 692 | |a الابتكار التسويقي |a الابتكار التسويقي في المحيط المادي |a الابتكار التسويقي في الأفراد |a الابتكار التسويقي في العمليات |a جودة الخدمات الفندقية |b Marketing Innovation |b Marketing Innovation in Physical Environment |b Marketing Innovation in Staff |b Marketing Innovation in Operations |b Quality of Hotel Services | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 025 |e Strategy and Development Review |f Mağallaẗ al-istirātīğiyyaẗ wa al-tanmiyyaẗ |l 001 |m مج10, ع1 |o 1822 |s مجلة الاستراتيجية والتنمية |v 010 |x 2170-0982 | ||
| 700 | |a عيواج، مختار |g Aiouadj, Mokhtar |e م. مشارك |9 284663 | ||
| 856 | |u 1822-010-001-025.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1006895 |d 1006895 | ||
عناصر مشابهة
-
الابتكار في عناصر المزيج الترويجي وأثره على سرعة انتشار المنتجات الجديدة: دراسة تحليلية لآراء عينة من مستفيدي عرض الهاتف الذكي "Lenovo"
بواسطة: طريف، أمينة منشور: (2015) -
أثر الابتكار في الخدمة على قيمة العلامة التجارية الفندقية: دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن المؤسسات الفندقية المصنفة "5 نجوم" بالشرق الجزائري
بواسطة: شيدخ، عماد الدين منشور: (2023) -
أثر المزيج التسويقي في تحقيق جودة الخدمة الفندقية : دراسة تحليلية لآراء عينة من الضيوف في عدد من المنظمات الفندقية في مدينة دهوك
بواسطة: أوسو، خيري علي منشور: (2007) -
أثر إدارة معرفة الزبون على تحقيق الابتكار في عناصر المزيج التسويقي الإضافية: دراسة حالة مديرية التجارة لولاية سطيف
بواسطة: لدرع، نعيمة منشور: (2021) -
قراءة تحليلية في تكامل الأقسام الرئيسة للفندق وأهميتها في تعزيز ولاء الزبائن: اقتراح أنموذج تصوري
بواسطة: علام، عادل منشور: (2021)
