المستخلص: |
هدفت الدراسة لقياس أثر التدريب على جودة أداء العاملين في البنوك الإسلامية، وتمثل مجتمع الدراسة في موظفي البنك الإسلامي الفلسطيني في قطاع غزة والبالغ عددهم (188) موظفاً، وقد استخدم الباحث أسلوب العينة العشوائية المنتظمة، حيث تم توزيع (126) استبانة، وبلغ عدد الاستبانات المستردة (114) استبانة، وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي والاستبانة كأداة للدراسة. وقد استخدم الباحث برنامج الرزم الإحصائية (SPSS) والمعالجات الإحصائية لتحليل البيانات. وأظهرت نتائج الدراسة أن مستوى إجابات المبحوثين حول التدريب ومحاوره كان مرتفعا وبمتوسط حسابي (84 من 100)، وأن مستوى إجابات المبحوثين حول جودة الأداء ومحاورها كان مرتفعاً وبمتوسط حسابي (85.3 من 100)، وأظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباطية طردية ذات دلالة إحصائية بين التدريب وجميع محاوره (محتوى البرامج التدريبية، أهداف التدريب، تحديد الاحتياجات التدريبية، طرق التدريب، تقييم التدريب، تنفيذ التدريب) وجودة الأداء في البنك الإسلامي الفلسطيني، وأظهرت نتائج الدراسة وجود تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية للتدريب على جودة أداء العاملين في البنك الإسلامي الفلسطيني في قطاع غزة. وأوصت الدراسة بضرورة دعم الاستثمار في رأس المال البشري من خلال تبني برامج تدريب شاملة تطال جميع العاملين على اختلاف المستويات الإدارية، وإنشاء مراكز تدريب متخصصة لتدريب العاملين في البنك من أجل زيادة كفاءة الموارد البشرية، وضرورة أن تشتمل البرامج التدريبية على المهارات والمعارف التطبيقية، وعلى آخر التحديثات المطورة في مجال التدريب، وتحديد الاحتياجات التدريبية من خلال التقييم الدوري للأداء وبناء على معايير علمية قابلة للقياس، والمقارنة بين القدرات الحالية للعاملين ومتطلبات العمل الجديدة.
|