أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين في القطاع المصرفي بالتطبيق على بنك فيصل الإسلامي السوداني (الرئاسة)
| المؤلف الرئيسي: | أبوشري، الرشيد محمد عبدالله (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | محمد، بكري الطيب موسى (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | ام درمان |
| التاريخ الهجري: | 1439 |
| الصفحات: | 1 - 245 |
| رقم MD: | 911632 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
227
| المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى تناول موضوع أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين في القطاع المصرفي بالتطبيق على بنك فيصل الإسلامي السوداني (الرئاسة). استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي كما استفاد من المنهج التاريخي وتم تحليل الاستبانة وذلك بالاستناد على الأساليب الإحصائية المتمثلة في برنامج SPSS وهو اختصار ل Statistical package for Social Science، والوسط الحسابي، والانحدار، ومعامل ارتباط بيرسون وغيرها وتوصل الباحث إلى إثبات فرضية أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين وجميع فروض الدراسة الفرعية المتمثلة في: -توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التركيز على العميل وأداء العاملين في بنك فيصل الإسلامي السوداني. -توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين فرق العمل، وأداء العاملين في بنك فيصل الإسلامي السوداني. -توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات وأداء العاملين في بنك فيصل الإسلامي السوداني. -توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر وأداء العاملين في بنك فيصل الإسلامي السوداني. -توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التدريب، وأداء العاملين في بنك فيصل الإسلامي السوداني. وخلصت الدراسة بمجموعة من النتائج أهمها: -أن تطبيق إدارة الجودة الشاملة أدى إلى تحسن أداء العاملين بنسبة ارتباط بلغت 84.6%. -وجود علاقة ذات دلاله إحصائية بين التركيز على العميل، وأداء العاملين بالبنك. -أثبتت الدراسة أنه لا توجد علاقة ذات دلاله إحصائية بين فرق العمل وأداء العاملين بالبنك. -توصلت النتائج أنه لا توجد علاقة ذات دلاله إحصائية بين مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات وأداء العاملين. -أوضحت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر، أداء العاملين مما يعني أن البنك يضع التحسين المستمر منهج عمل. -توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التدريب، وأداء العاملين بالبنك مما كان له الأثر في تحسن مستوي الأداء عند العاملين. ومن أهم التوصيات التي خرجت بها الدراسة: -على إدارة البنك أن تركز على استطلاع العملاء ومقترحاتهم التي يقدمونها والعمل على ترجمتها إلى أرض الواقع للمحافظة عليهم وكسب المزيد من العملاء مستقبلا. -أن تعمل إدارة البنك على تقدير جهود فرق العمل وأن تكون هناك فرق عمل دائمة. -العمل على نشر ثقافة المشاركة في صناعة القرارات. -أن تعضد وترسخ إدارة البنك مفهوم التحسين المستمر منهج عمل بالبنك. -أن يكون التدريب بناءا على الاحتياجات التدريبية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر الاندماج على جودة الإدارة الشاملة : دراسة حالة مجموعة بنك الخرطوم
بواسطة: نصر، فاطمة الياس محمد منشور: (2016) -
أثر الجودة الشاملة في زيادة كفاءة وفاعلية العمل المصرفي في السودان: بالتطبيق على بنك فيصل الإسلامي السوداني وبنك الخرطوم
بواسطة: عبدالغني، سنية محمد احمد منشور: (2014) -
اثر الرضا الوظيفي على أداء العاملين في القطاع المصرفي السوداني : بالتطبيق على مصرف السلام للفترة من 2010 إلى 2015م
بواسطة: يعقوب، رحاب الخضر عبدالعزيز منشور: (2017) -
أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في تقييم الأداء في القطاع المصرفي السوداني : دراسة ميدانية على العاملين ببنك فيصل الإسلامي السوداني (2005 - 2014)
بواسطة: بابكر، مجذوب محمد عبدالله منشور: (2015) -
أثر إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة الأداء المؤسسي ودعم الميزة التنافسية بالتطبيق على المصارف التجارية السودانية
بواسطة: عبدالله، السماني حامد محمد منشور: (2021)
