| LEADER |
04442nam a22003497a 4500 |
| 001 |
1510199 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 545072
|a ابو شرخ، نبيله محمد عبدالله
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a The Impact of Lean Six Sigma Practices on Physiotherapy Service Quality at UNRWA Health Centers -Gaza Strip
|
| 246 |
|
|
|a أثر ممارسات لين سته سيجما على جودة خدمة العلاج الطبيعى فى مراكز الرعاية الصحية بالأونروا - قطاع غزة
|
| 260 |
|
|
|a غزة
|c 2017
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 175
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c الجامعة الإسلامية (غزة)
|f كلية التجارة
|g فلسطين
|o 1072
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى فهم أثر ممارسات لين ستة سيجما على جودة خدمة العلاج الطبيعي في مراكز الرعاية الصحية بالأونروا في قطاع غزة. اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي ولتحقيق هذا الهدف تم اختيار مجتمعي دراسة مكونين من: جميع العاملين في أقسام العلاج الطبيعي بمراكز الرعاية الصحية بالأونروا في قطاع غزة والبالغ عددهم (٤٩) موظف والمرضى تحت العلاج والبالغ عددهم (٢١٦٥) مريض في أقسام العلاج الطبيعي في مراكز الرعاية الصحية بالأونروا في قطاع غزة. وقد استخدمت الدراسة استبانتين لجمع البيانات اللازمة لإتمام هذه الدراسة. قامت الباحثة بتوزيع (٤٩) استبانة على جميع العاملين في الأقسام بطريقة المسح الشامل حيث تم استرداد (٤٣) استبانة بنسبة استرداد (86.7%) بينما تم جمع البيانات من المرضى باستخدام عينة عشوائية طبقية بلغ عددها (٣٢٧) من مجتمع الدراسة وتم استرداد (٢٨٥) استبانة بنسبة استرداد (86.3%). استخدمت الدراسة برنامج SPSS للتحليل الإحصائي. أظهرت الدراسة عدة نتائج أهمها: وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد لين ستة سيجما وجودة الخدمة المقدمة في أقسام العلاج الطبيعي بمراكز الرعاية الصحية، كما أوضحت أن لين ستة سيجما مطبقة كممارسات في أقسام العلاج الطبيعي بنسبة (81%) ولكن ليست كمنهجية كما أظهرت الدراسة وجود رضا للمرضى عن جودة الخدمة بنسبة (89%). أظهرت الدراسة أيضا وجود أثر لأبعاد لين ستة سيجما على جودة الخدمة المقدمة في أقسام العلاج الطبيعي بمراكز الأونروا. أوصت الدراسة بتطبيق منهجية لين ستة سيجما في أقسام العلاج الطبيعي بمراكز الرعاية الصحية بالأونروا، وتدريب الموظفين بناء على تقييم الاحتياجات من أجل تنفيذ لين ستة سيجما بنجاح. علاوة على ذلك، العمل على تزويد الموظفين بالحوافز بناء على أدائهم.
|
| 653 |
|
|
|a العلاج الطبيعى
|a مراكز الرعاية الصحية
|a قطاع غزة
|
| 700 |
|
|
|a الفرا، ماجد محمد عبدالسلام
|g El-Farra, Majed M.
|q Alfarra, Majed Mohammed Abdulsalam
|e مشرف
|9 153445
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-1072-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-1072-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-1072-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-1072-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-1072-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-1072-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-1072-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-1072-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-1072-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-1072-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-1072-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-1072-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1009374
|d 1009374
|
