يجب تسجيل الدخول أولا
أثر الهندسة النفسية على السلوك الشرائي الإلكتروني لعملاء الشركات الافتراضية العاملة في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Psychological Engineering on Electronic Purchasing Behavior for Clients of Virtual Companies in Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | العبويني، علا وليد حسين (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الجبالي، سمير موسى محمود (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 135 |
| رقم MD: | 1013751 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الشرق الأوسط |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
345
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الهندسة النفسية على السلوك الشرائي الإلكتروني لعملاء الشركات الافتراضية العاملة في الأردن، تكونت عينة الدراسة من (394) مستجيبا من الطلبة على مقاعد الدراسة في الجامعات الخاصة الأردنية في مدينة عمان، وقد اعتمدت الباحثة على جمع البيانات من خلال الاستبانة التي تم تصميمها لهذه الدراسة، واتبعت الباحثة في إجراء الدراسة الأسلوب الوصفي التحليلي كما تم استخدام البرنامج الإحصائي SPSS V.20 لتحليل بيانات الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها: وجود أثر إيجابي للهندسة النفسية بأبعادها مجتمعة (الوعي الحسي، نتائج التفكير، المرونة السلوكية، الألفة) على السلوك الشرائي الإلكتروني بأبعاده المتمثلة (الدوافع الشرائية، الاتجاهات الشرائية، التعلم الشرائي) في الشركات الافتراضية. وفي ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة، قدمت الباحثة عددا من التوصيات ومنها: ضرورة العمل على تبني خطط من قبل الشركات الافتراضية التي من شأنها إرضاء العملاء ومحاولة العمل على نشر الكلمة الإلكترونية المنطوقة ما بين الأقارب التي من شأنها زيادة الإدراك نحو الشراء من خلال مواقع الشركات الافتراضية الإلكترونية، وضرورة التأكيد على توفير مجموعة من الخيارات الخاصة بعملية الشراء الإلكتروني من مواقع الشركات الافتراضية على شبكة الإنترنت والمتضمنة لتشكيلة واسعة من المنتجات أو الخدمات مما يزيد من التفاعل الإيجابي مع هذه المواقع، والحث على تحسين الصورة الذهنية للعمل على تثبيت قناعات العملاء المتعاملين مع الشركات الافتراضية والتأكيد على تطوير برامج من شأنها تعزيز الثقة بين العملاء والشركة بحيث تؤكد من تتطابق منتجات الشركة المعروضة مع ما سيتم تسليمه، والعمل على زيادة تفاعلية الشركات الافتراضية من خلال الدعم الفني للخدمات والمتابعة والرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب، مع ضرورة توفير المساعدة اللازمة لعملية الشراء الإلكتروني لكافة العملاء المتعاملين مع مواقع البيع الإلكتروني من خلال المحادثات التفاعلية (Live Chat). |
|---|
عناصر مشابهة
-
إدارة علاقات الزبائن وأثرها على السلوك الشرائي لعملاء شركات الاتصالات في الاردن
بواسطة: العيسى، مهند أحمد منشور: (2019) -
الأثر المعدل للمخاطر المدركة على العلاقة بين الثقة عبر الأنترنت والنية في الشراء لدى مواقع التسوق الإلكترونية في الأردن
بواسطة: كوكش، ثائر جعفر منشور: (2019) -
أثر خصائص المتجر الإلكتروني على اختيار العالمة التجارية لدى متاجر التسوق الإلكترونية العاملة في الأردن
بواسطة: عمر، رامي سليم عمر منشور: (2019) -
العوامل المؤثرة في اتجاهات مستخدمي الإنترنت نحو التسوق الإلكتروني وعلاقتها بسلوكهم الشرائي: دراسة مقارنة علي عينة من المستخدمين في مصر والسعودية
بواسطة: يونس، هيثم محمد يوسف منشور: (2018) -
أثر جائحة كورونا على سلوك المستهلك الشرائي "طرابلس - لبنان"
بواسطة: بكراكي، ناديا منشور: (2022)
