أثر العوائق والمخاطر التي تواجه عملاء المصارف التجارية في عملية استخدام الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Obstacles and Risks Faced by Commercial Bank Customers in The Process of Using Mobile |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | رشيدات، سالم خالد سالم (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Resheidat, Salem Khaled |
| مؤلفين آخرين: | الحموري، باسم محمد نزال (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 90 |
| رقم MD: | 1015020 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
94
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى تقصي أثر العوائق والمخاطر التي تواجه عملاء المصارف التجارية في عملية استخدام الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة. وقد تم تطبيق هذه الدراسة على جميع عملاء البنوك التجارية في محافظة اربد، ولتحقيق ذلك تم استخدام المنهج الكمي حيث تم تصميم استبانة وتوزيعها على عينة شملت (383) عميل من عملاء البنوك التجارية في محافظة اربد حيث تم حساب عدد العملاء من خلال حاسبة العينة والتي تعتمد على العدد الكلي لمجتمع الدراسة ودرجة الثقة وفترة الثقة وعلى اعتبار أن مجتمع الدراسة يتكون من 100 ألف عميل. ومن أهم نتائج الدراسة أنه يوجد أثر معنوي للعوائق الاقتصادية ومخاطر الخسارة المادية التي تواجه عملاء المصارف التجارية في عملية استخدام الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة، كون قيمة الدالة الإحصائية لكل من العوائق الاقتصادية ومخاطر الخسارة المادية اقل من (0.05) وعدم وجود أثر معنوي للعوائق الاجتماعية وعوائق الأمن واختراق المعلومات الشخصية التي تواجه عملاء المصارف التجارية في عملية استخدام الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة، كون قيمة الدالة الإحصائية لكل من العوائق الاجتماعية وعوائق الأمن واختراق المعلومات الشخصية أكبر من (0.05). |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر العوائق والمخاطر التي تواجه عملاء المصارف التجارية في عملية استخدام الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة
بواسطة: رشيدات، سالم خالد سالم منشور: (2020) -
العوامل المؤثرة في استخدام الخدمات البنكية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول من وجهة نظر العملاء: دراسة ميدانية إقليم الجنوب - الأردن
بواسطة: السميرات، محمد على خليل منشور: (2017) -
أثر الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال في تحقيق الميزة التنافسية في البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: السرحان، نشوي هايل خلف منشور: (2020) -
العوامل المؤثرة على تبني الخدمات المصرفية عبر التليفون المحمول: بالتطبيق على عملاء البنوك التجارية بمحافظة الدقهلية
بواسطة: مطاوع، سعد عبدالحميد عبدالحميد منشور: (2016) -
أثر قبول التسويق عبر الهاتف المحمول على ولاء العملاء: دراسة ميدانية على البنوك التجارية المصرية
بواسطة: محمود، نعمة عبدالعزيز منشور: (2022)
