ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > رضا المؤسسات الاقتصادية عن تسو...>الوصف

رضا المؤسسات الاقتصادية عن تسويق خدمات التأمين: دراسة عينة من المؤسسات بورقلة

المؤلف الرئيسي: مولاي، محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بن جروة، حكيم (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2017
موقع: ورقلة
الصفحات: 1 - 75
رقم MD: 1017514
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة قاصدي مرباح - ورقلة
الكلية: كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
الدولة: الجزائر
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
المؤسسات الاقتصادية | شركات التأمين | ولاية ورقلة
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
1 الفصل     
2 الفصل     
الخاتمة     
المصادر والمراجع     
الملاحق     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

22

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى رضا المؤسسات عن خدمات شركات التأمين في منطقة ورقلة (الجزائر) وذلك من خلال التعرف على أسباب اختيار وتغيير شركة التأمين، ومتوسط التعامل مع نفس الشركة، وكذلك مستوى الرضا عن المزيج التسويقي الخدمي لشركات التأمين، وقد تم اختيار عينة ملائمة تتكون من 15 مؤسسة، ووزع عليهم استبيان الدراسة، وتم استخدام برنامج SPSS في عملية التحليل الإحصائي والأساليب الإحصائية الوصفية (الوسط الحسابي والانحراف المعياري) وتحليل التباين ANOVA ومعامل الارتباط CORRELATION في اختبار الفرضيات وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها: - جودة الخدمة وأراء الخبراء والمختصين من أهم المرجعيات والعوامل في اختيار وتفضيل شركة التأمين - وجود علاقة ارتباط بين معظم عناصر المزيج التسويقي الخدمي من جهة وبين مستوى رضا المؤسسات من جهة أخرى وكان بعد الخدمة الأكثر ارتباطا. - لا يوجد تأثير للمتغيرات التنظيمية للمؤسسات في اختيار شركة التأمين.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.