رضا المؤسسات الاقتصادية عن تسويق خدمات التأمين: دراسة عينة من المؤسسات بورقلة
| المؤلف الرئيسي: | مولاي، محمد (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | بن جروة، حكيم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 75 |
| رقم MD: | 1017514 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
15
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى رضا المؤسسات عن خدمات شركات التأمين في منطقة ورقلة (الجزائر) وذلك من خلال التعرف على أسباب اختيار وتغيير شركة التأمين، ومتوسط التعامل مع نفس الشركة، وكذلك مستوى الرضا عن المزيج التسويقي الخدمي لشركات التأمين، وقد تم اختيار عينة ملائمة تتكون من 15 مؤسسة، ووزع عليهم استبيان الدراسة، وتم استخدام برنامج SPSS في عملية التحليل الإحصائي والأساليب الإحصائية الوصفية (الوسط الحسابي والانحراف المعياري) وتحليل التباين ANOVA ومعامل الارتباط CORRELATION في اختبار الفرضيات وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها: - جودة الخدمة وأراء الخبراء والمختصين من أهم المرجعيات والعوامل في اختيار وتفضيل شركة التأمين - وجود علاقة ارتباط بين معظم عناصر المزيج التسويقي الخدمي من جهة وبين مستوى رضا المؤسسات من جهة أخرى وكان بعد الخدمة الأكثر ارتباطا. - لا يوجد تأثير للمتغيرات التنظيمية للمؤسسات في اختيار شركة التأمين. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تسويق الخدمات التأمينية ومدى مساهمتها في تحقيق رضا العملاء: دراسة حالة شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين في الفترة من 2014-2018 م.
بواسطة: محمد، مناهل عبدالوهاب تبن منشور: (2021) -
العلاقة بين عناصر المزيج التسويقي والرضا عن خدمات شركات التأمين : دراسة ميدانية بالتطبيق على منظمات القطاع العام بالمملكة العربية السعودية ، مدينة الرياض
بواسطة: غانم، مصطفى شلابي محمد منشور: (2012) -
فاعلية أدوات تسويق خدمات التأمين في ظل المتغيرات الاقتصادية واثرها على كسب العملاء: بالتطبيق على سوق التأمين السوداني 2017 م
بواسطة: محمد، محمد عماد الدين منشور: (2017) -
تسويق وثائق التأمين في العراق: دراسة تحليلية لآراء عينة من منتجي ومكتتبي عينة من شركات التأمين الاهلية العراقية
بواسطة: شريف، غازي حسن محمد منشور: (2016) -
دور التسويق بالعلاقة في تعزيز الميزة التنافسية لشركات التأمين: دراسة ميدانية في محافظة اللاذقية
بواسطة: قاسم، سامر أحمد منشور: (2016)
