دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال فى تحسين جودة الخدمة: دراسة ميدانية بالمؤسسة الاستشفائية الخاصة بالضياء بورقلة
| المؤلف الرئيسي: | طلحة، مليكة (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | بوعلاق، مبارك (مشرف) |
| محكمة: | نعم |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 46 |
| رقم MD: | 1018775 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
91
| المستخلص: |
ضمن المتطلبات الحديثة وانتفاع الأسواق برزت تكنولوجيا المعلومات والاتصال وأصبحت ضرورة لعمال المؤسسات وريادتها ومن خلال بحثنا حاولنا الإجابة على الإشكالية المطروحة: * ما مدى أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين جودة الخدمة؟ * وانطلاقا من هذه الإشكالية وجدنا أن: * وجود علاقة بين تكنولوجيا المعلومات والاتصال والجودة الخدمة: * وجود علاقة بين تكنولوجيا المعلومات والاتصال وأبعاد جودة الخدمة (الجوانب المادية الملموسة -الاعتمادية -الاستجابة -الأمان). في مصحة الضياء: * عدم وجود فروق بين تكنولوجيا المعلومات والاتصال على تحسين جودة الخدمة تغزى للمتغيرات (الجنس، المستوى التعليمي، الفئة الوظيفية) في مصحة الضياء. * توجد فروق بين تكنولوجيا المعلومات والاتصال وجودة الخدمة تغزى للمتغيرات للمؤهل العلمي في مصحة الضياء. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور تكنولوجيا المعلومات والإتصال فى تحسين جودة الخدمة: دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بتقرت
بواسطة: كرامة، سميرة منشور: (2011) -
دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين الاتصال الداخلي في المؤسسات الاستشفائية العمومية الجزائرية: دراسة حالة مستشفى محمد بوضياف بورقلة
بواسطة: كاوجة، بشير منشور: (2013) -
استخدامات تكنولوجيا المعلومات والاتصال الرقمية في المجال الطبي: دراسة حالة للمؤسسة الاستشفائية الخاصة مصحة عادة ولاية ورقلة
بواسطة: بلمسعود، رفيدة منشور: (2022) -
واقع تكنولوجيا المعلومات والاتصال فى المؤسسات الصغيرة والمتوسطة: دراسة ميدانية لعينة من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بورقلة
بواسطة: صفاء، سلامة منشور: (2016) -
أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات فى تحسين جودة الخدمات : دراسة ميدانية فى مطاعم الوجبات السريعة - الأردن
بواسطة: الملكاوي، أحمد فواز منشور: (2013)
