ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور ادراك العملاء للمسئولية ال...>مارك

دور ادراك العملاء للمسئولية الإجتماعية للشركات فى تحقيق سلوك مواطنة العملاء بالتطبيق على شركة مصر للطيران

المصدر: مجلة إدارة الأعمال المصرية
الناشر: جامعة القاهرة - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: السعدني، نرمين أحمد عبدالمنعم (مؤلف)
المجلد/العدد: س7, ع9
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الصفحات: 711 - 762
ISSN: 2314-520X
رقم MD: 1020638
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
شركات الطيران | الخطوط الجوية | سلوك العملاء | مصر
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
LEADER 02679nam a22002057a 4500
001 1758620
041 |a ara 
044 |b مصر 
100 |a السعدني، نرمين أحمد عبدالمنعم  |g El-Saadany, Nermeen Ahmed  |e مؤلف  |9 119061 
245 |a دور ادراك العملاء للمسئولية الإجتماعية للشركات فى تحقيق سلوك مواطنة العملاء بالتطبيق على شركة مصر للطيران 
260 |b جامعة القاهرة - كلية التجارة  |c 2017 
300 |a 711 - 762 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |e هدفت الدراسة إلى التعرف على دور إدراك العملاء للمسؤولية الاجتماعية للشركات في تحقيق سلوك مواطنة العملاء بالتطبيق على شركة مصر للطيران. عرضت الدراسة إطارا مفاهيميا تضمن (المسئولية الاجتماعية للشركات، ثقة ورضا والتزام العملاء، سلوك مواطنة العملاء). وتمثلت أدوات الدراسة في قائمة الاستقصاء. وتم تطبيقها على عينة قوامها (403) عميل من عملاء شركة مصر للطيران بشرط أساسي ألا يقل التعامل مع مصر للطيران عن (12) شهر وبداية الفئة العمرية من سن (18) عاما، مثل الذكور في العينة الفئة الأكبر. وجاءت نتائج الدراسة مؤكدة على أن الجهد الذي تبذله شركة مصر للطيران في خدمة المجتمع والبيئة يؤثر في إدراك العملاء للمسئولية الاجتماعية للشركة والذي يعتبر أداة هامة في تطوير السلوك التطوعي لهم عرفانا لها بدورها التطوعي للمجتمع. واختتمت الدراسة بالتوصية على العمل على إقناع موظفي الخطوط الأمامية بالشركة بمدى أهمية إدراك العملاء لأنشطة المسئولية الاجتماعية وتأثيره في تسهيل أداء الخدمة. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2023 
653 |a شركات الطيران  |a الخطوط الجوية  |a سلوك العملاء  |a مصر 
773 |4 إدارة الأعمال  |6 Business  |c 011  |e Egyptian Business Administration Review  |f Maġallaẗ Ādāraẗ Āl-Ā’māl Āl-Maṣryyaẗ  |l 009  |m س7, ع9  |o 1682  |s مجلة إدارة الأعمال المصرية  |v 007  |x 2314-520X 
856 |u 1682-007-009-011.pdf 
930 |d n  |p y 
995 |a EcoLink 
999 |c 1020638  |d 1020638 

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.