Investigation the Relationship between Technological Capabilities and operational Performance in the Sudanese Service Firms
| المصدر: | مجلة إدارة الجودة الشاملة |
|---|---|
| الناشر: | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا |
| المؤلف الرئيسي: | Abker, Adam Yagoub (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Mohamed, Anwar Tebein (Co-Author) , Adam, Alamin Mohammed (Co-Author) , Mohammed, Mustafa Adam (Co-Author) |
| المجلد/العدد: | مج19, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
السودان |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| الصفحات: | 17 - 30 |
| ISSN: |
1605-427x |
| رقم MD: | 1020827 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
القدرات التكنولوجية | الأداء التشغيلي | المرونة | الجودة | التكلفة | Technological Capabilities | Operational Performance | Flexibility | Quality | Cost
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
4
| المستخلص: |
يتطلب البقاء في بيئة اليوم الديناميكية من المؤسسات أداء متفوقا مقارنة بالمنافسين. لذلك هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين القدرات التكنولوجية والأداء التشغيلي بأبعاده (المرونة، الجودة والتكلفة) في القطاع الخدمي بالسودان. حيث تم إستخدام المنهج الكمي والمدخل الاستقرائي وتم جمع البيانات عن طريق الاستبانة من عينة غير إحتمالية مناسبة لعدد 161 من الشركات الخدمية السودانية العاملة بولاية الخرطوم، حيث بلغت نسبة الاسترداد 97%. ولأغراض التحليل تم إستخدام التحليل العاملي الاستكشافي والتوكيدي، الاعتمادية، تحليل الإرتباط بجانب تحليل المسار ونمذجة المعادلة البنائية باستخدام برنامج. وأشارت النتائج على أن هناك علاقة إيجابية بين القدرات التكنولوجية وأبعاد الأداء التشغيلي (المرونة، الجودة والتكلفة). أوصت الدراسة بإجراء دراسات مستقبلية للقدرات التكنولوجية بأبعاد متعددة، كما أوصت الدراسة بتطبيق القدرات التكنولوجية والأداء التشغيلي في قطاعات أخرى. Survival in today’s dynamic environment requires organizations to have superior performance compared to competitors. In order to achieve this superior performance this study aimed examines the relationship between technological capabilities and operational performance (flexibility, quality and cost) in the service sector in Sudan. The study employed the quantitative method via convenience sampling; the population was the 161 managers of the service firm in Khartoum state response rate of 97%. The result of this study show that a significant positive relationship between technological capabilities and dimensions of operational performance (flexibility, quality and cost). This study focuses only on the service sector. Also, the data were only collected from single respondents in an organization. The study recommended that future research may examine multiple dimensions of technological capabilities; the study also recommended future research should endeavor to collect data from multiple members. |
|---|---|
| ISSN: |
1605-427x |
عناصر مشابهة
-
Customer-service organisation linkages: an exploratory study of the foundations and relationships between three constructs-customer attachment to service organisations , service quality and customer relational intentions
بواسطة: Al Dlaigan, Abd Allah H. منشور: (2000) -
الدور الوسيط للقدرات المعرفية في العلاقة بين التميز في إدارة العمليات الخدمية والميزة التنافسية: دراسة على عينة من المؤسسات الخدمية بولاية الخرطوم
بواسطة: بلل، صديق بلل إبراهيم منشور: (2018) -
Investigating the Moderating Effect of Error Management on the Relationship between Job-Related Stress Presenteeism and Organizational Productivity in the Egyptian Telecommunication Services Sector
بواسطة: Riad, Amira Abdelaziz Mohamed منشور: (2023) -
The Effect of Customer Relationship Management Capabilities on Organizational Performance
بواسطة: الخفاجي، ياسر عادل محمود منشور: (2024) -
Measuring the Mediating Role of E-Trust on the Relationship between E-Service Quality and E-Loyalty: Applied on E-Tailers Operating in the Egyptian Market
بواسطة: Mostafa, Hebat Allah Mamdouh منشور: (2018)
