ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية واللبنانية من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس

العنوان بلغة أخرى: The Application of Total Quality Management in Palestinian and Lebanese Universities From The Perspective of Faculty Members
المصدر: المجلة الدولية لضمان الجودة
الناشر: جامعة الزرقاء - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: قشمر، علي لطفي علي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عربس، سميرة علي (م. مشارك), حمود، هاديا عبدالرحيم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج2, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: كانون الأول
الصفحات: 160 - 175
DOI: 10.34028/1964-002-002-005
ISSN: 4067-2415
رقم MD: 1021183
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, EcoLink
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | الجامعات الفلسطينية | أعضاء هيئة التدريس | الجامعات اللبنانية | Total Quality Management | Palestinian Universities | Faculty Members | Lebanese Universities
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

19

حفظ في:
المستخلص: بدأ الاهتمام بمفهوم الجودة الشاملة خلال العقدين الأخيرين من القرن المنصرم، حيث أخذ بمبادئها وتوجهاتها الكثير من المؤسسات الإنتاجية والخدمية، العامة والخاصة، وفي معظم الدول المتقدمة ثم تلتها بعض الدول النامية التي تحاول أن تشق طريقها نحو البناء والتقدم. وتتحدد مشكلة الدراسة في التساؤلات التالية: -ما مدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية واللبنانية من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس؟ -هل يختلف مدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية واللبنانية وفقا للمتغيرات الآتية: الرتبة العلمية الكلية التي يعمل بها عضو هيئة التدريس، سنوات الخبرة؟ وتم اختيار عينة عشوائية من أعضاء هيئة التدريس في الجامعات الفلسطينية واللبنانية، حيث كان حجم العينة (153) عضو هيئة تدريس خلال الفصل الأول من العام الأكاديمي (2018/2019)، وتم اختيارها باستخدام العينة العشوائية البسيطة. وتوصلت الدراسة إلى أن تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية واللبنانية كانت مرتفعة جدا على البعد (الأول) حيث كان مستوى الاستجابة عليها (82%)، وكانت مرتفعة على الأبعاد (2، 3) حيث كان مستوى الاستجابة عليها بين (79%-70%)، وكانت النسبة المئوية للاستجابة على الدرجة الكلية مرتفعة بدلالة النسبة المئوية (78%). وخلصت الدراسة بمجموعة من التوصيات من أهمها، أنه ينبغي على الإدارة العليا في الجامعات الفلسطينية واللبنانية أن ترعى تطبيق إدارة الجودة الشاملة حق الرعاية. اعتماد نظام الحوافز للموظفين في الجامعة.

The attention to total quality began during the last two decades of the last century. The problem of the study is determined in the following questions: - What is the extent of applying TQM in Palestinian and Lebanese universities from the perspective of faculty members? - Does the extent of the application of total quality management in the Palestinian and Lebanese universities vary according to the following variables: scientific rank, the college in which the faculty member works, and experience? A random sample of faculty members is selected in Palestinian and Lebanese universities, where the size of the sample is (153) faculty members during the first academic year (2018/2019), and it is selected using a simple random sample. The study concludes that the application of total quality management in Palestinian and Lebanese universities is very high on the first dimension, where the level of response is 82%, and it is high on dimensions (2. 3) as it achieved (70% to 79%). The overall response rate is high in terms of percentage (78%). The study concludes with a set of recommendations, the most important of which is that the top management in the Palestinian and Lebanese universities should sponsor the application of total quality management, and adopt the incentive system for university employees.

ISSN: 4067-2415