ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة على اداء غرفة تجارة إربد من وجهة نظر العاملين فيها: دراسة حالة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Quality Management Practices on the Performance of the Irbid Chamber of Commerce from Employees Point of View: Case Study
المؤلف الرئيسي: خضر، محمد حسين اسماعيل (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الروابدة، علي أحمد عواد (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2020
موقع: المفرق
الصفحات: 1 - 100
رقم MD: 1030243
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة آل البيت
الكلية: كلية الاقتصاد والعلوم الادارية
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

430

حفظ في:
LEADER 04381nam a22003497a 4500
001 1518186
041 |a ara 
100 |9 558244  |a خضر، محمد حسين اسماعيل  |e مؤلف 
245 |a أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة على اداء غرفة تجارة إربد من وجهة نظر العاملين فيها:  |b دراسة حالة 
246 |a The Impact of Quality Management Practices on the Performance of the Irbid Chamber of Commerce from Employees Point of View:  |b Case Study 
260 |a المفرق  |c 2020 
300 |a 1 - 100 
336 |a رسائل جامعية 
502 |b رسالة ماجستير  |c جامعة آل البيت  |f كلية الاقتصاد والعلوم الادارية  |g الاردن  |o 0822 
520 |a تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة بأبعادها (التزام ودعم الإدارة العليا، والتركيز على المستفيدين، وتمكين الموظفين، والتحسين المستمر) على أداء غرفة تجارة إربد في الأردن من وجهة نظر العاملين فيها. ولتحقيق أهداف الدراسة، فقد تم إعداد استبانة مكونة من (42) فقرة، وقد تكون مجتمع الدراسة من (رئيس غرفة تجارة إربد، ونائب رئيس غرفة التجارة، وأمين السر، وأمين الصندوق، والمدير العام، ونائب المدير العام، ورؤساء الأقسام، والموظفين)، والذين يمارسون مهامهم الوظيفية في غرفة التجارة، والبالغ عددهم نحو (41) فردا، حيث أتبعت الدراسة أسلوب الحصر/ المسح الشامل لمجتمع الدراسة، وللإجابة عن أسئلة الدراسة واختبار فرضياتها فقد تم استخراج المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية وتطبيق معادلة الانحدار. وتوصلت الدراسة بأن هناك أثر لممارسات إدارة الجودة الشاملة على أداء غرفة تجارة إربد في الأردن من وجهة نظر العاملين فيها، كما وبينت النتائج وجود أثر لأبعاد (التركيز على المستفيدين، والتحسين المستمر) على أداء غرفة التجارة من وجهة نظر العاملين فيها، في حين بينت النتائج عدم وجود أثر لأبعاد (التزام ودعم الإدارة العليا، وتمكين الموظفين) على أداء غرفة التجارة من وجهة نظر العاملين فيها. وقد أوصت الدراسة بضرورة قيام الإدارة العليا لغرفة تجارة إربد في الأردن بالاستمرار بتطبيق وممارسة عمليات إدارة الجودة الشاملة وعدم الوقوف عند مرحلة معينة، لضمان تحسين قدراتها المؤسسية، وتخفيض تكاليف خدماتها، والمدة الزمنية لتقديمها، وتوفير جهود موظفيها، بهدف تحقيق أقصى درجات الرضا لديهم ولدى جميع المستفيدين منها، وضمان تقديم أفضل الخدمات على كافة المستويات. 
653 |a إدارة الجودة الشاملة  |a الغرف التجارية  |a الاردن 
700 |9 112231  |a الروابدة، علي أحمد عواد  |e مشرف 
856 |u 9802-005-004-0822-T.pdf  |y صفحة العنوان 
856 |u 9802-005-004-0822-A.pdf  |y المستخلص 
856 |u 9802-005-004-0822-C.pdf  |y قائمة المحتويات 
856 |u 9802-005-004-0822-F.pdf  |y 24 صفحة الأولى 
856 |u 9802-005-004-0822-1.pdf  |y 1 الفصل 
856 |u 9802-005-004-0822-2.pdf  |y 2 الفصل 
856 |u 9802-005-004-0822-3.pdf  |y 3 الفصل 
856 |u 9802-005-004-0822-4.pdf  |y 4 الفصل 
856 |u 9802-005-004-0822-5.pdf  |y 5 الفصل 
856 |u 9802-005-004-0822-O.pdf  |y الخاتمة 
856 |u 9802-005-004-0822-R.pdf  |y المصادر والمراجع 
856 |u 9802-005-004-0822-S.pdf  |y الملاحق 
930 |d y 
995 |a Dissertations 
999 |c 1030243  |d 1030243 

عناصر مشابهة