أثر تصميم تطبيق الهاتف المحمول على سلوك المستخدم التسويقي: دراسة حالة على تطبيق شركة الاتصالات "أنا بالتل"
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Mobile Application Design on the Marketing Behavior of the User: Case Study "Ana Paltel A. P. P." |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الدلو، محمد جواد راغب (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | وادي، رشدي عبداللطيف سلمان (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | غزة |
| التاريخ الهجري: | 1440 |
| الصفحات: | 1 - 135 |
| رقم MD: | 1036145 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
219
| المستخلص: |
في ظل ثورة التكنولوجيا والاتصالات، قامت الشركات باستثمار هذه الثورة لزيادة نسبة الوصول للمستخدم، فالتجأت لأساليب التسويق الإلكتروني، ومع انتشار الهواتف الذكية وتطبيقاتها، اتجهت بعض الشركات للتطبيقات كأسلوب تسويقي، لهذا هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تصميم تطبيق الهاتف المحمول "أنا بالتل" التابع لشركة الاتصالات الفلسطينية" على سلوك المستخدم التسويقي، وركزت الدراسة على عوامل التصميم الجيد (البساطة، التفاعل، الرؤية والوضوح والتغذية الراجعة)، كما درست تجربة الإنترنت للمستخدم، وعملت الدراسة لتحقيق أهدافها على اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت أداة الاستبانة لجميع البيانات والمعلومات، حيث قام الباحث بتوزيع 450 استبانة على مجتمع الدراسة وقد تم استرداد 399 استبانة بطريقة العينة العشوائية على مستخدمي تطبيق "أنا بالتل". وتوصلت الدراسة لوجود موافقة كبيرة من قبل أفراد عينة الدراسة على مجال تجربة الإنترنت، وأظهرت النتائج قدرة عالية للمستخدمين على ربط أجهزتهم المحمولة بالإنترنت، وضعف بتشجيع عروض الإنترنت في الشبكات اللاسلكية والتجوال على استخدام المستخدم لتطبيق "أنا بالتل"، كما أظهرت الدراسة موافقة المستخدمين على عوامل التصميم الجيدة بالنسبة لتطبيق "أنا بالتل"، حيث حصل مجال الرؤية والوضوح على المرتبة الأولى، فالبساطة، والتفاعل، وأخيرا التغذية الراجعة، وتبين وجود علاقة طردية متفاوتة بين تصميم التطبيق وسلوك المستخدم، كما ظهرت بعض الفروق تعزي للمتغيرات الديموغرافية لمستخدمي التطبيق. وأوصت الدراسة بتحسين تجربة الإنترنت بالنسبة لكبار السن، والتركيز بشكل أكبر على احتياجات المستخدم من التطبيق وتسهيل وصوله لهذا الاحتياج عبر الاستخدام الأمثل لعوامل التصميم. |
|---|
عناصر مشابهة
-
الدور الوسيط لبهجة العميل في العلاقة بين تمكين العميل ونوايا إعادة التعامل مع شركات الاتصالات: دراسة تطبيقية على عملاء شركات الاتصالات للهاتف المحمول
بواسطة: البرغثي، مريم محمد حسن خالد منشور: (2019) -
العلامة التجارية وأثر ابعادها على المستهلك: دراسة ميدانية على عينة من مستهلكي أجهزة الحاسوب المحمول بولاية سكيكدة
بواسطة: لحمر، حكيمة منشور: (2021) -
التكييف الفقهي لعقد خدمات الهاتف المحمول والآثار المترتبة عليها
بواسطة: شحاتة، محمد السانوسي محمد منشور: (2019) -
أثر تطبيق إدارة علاقات العملاء على تحسين خدمات ما بعد البيع بشركات المحمول في مصر: دراسة تطبيقية
بواسطة: الفيومي، ميسون يوسف محمد منشور: (2022) -
أثر المزيج التسويقي على ولاء الزبون: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس
بواسطة: نجاح، يخلف منشور: (2017)
