تقييم جودة نظام الاتصالات وأثرها على جودة الخدمات الإسعافية في وحدة الإسعاف والطوارئ في وزارة الصحة - قطاع غزة - فلسطين
| العنوان بلغة أخرى: |
Evaluation of Communication System Quality and its Impact on the Quality of Ambulance Services at the Ministry of Health - Gaza Strip, Palestine |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | مغاري، محمد عبدالله (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | أبو هين، زياد حسن حسين (مشرف) , المغير، محمد محمد (مشرف) |
| محكمة: | نعم |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | غزة |
| التاريخ الهجري: | 1440 |
| الصفحات: | 1 - 99 |
| رقم MD: | 1036156 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | عمادة البحث العلمي والدراسات العليا |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
119
| المستخلص: |
هدفت الدراسة لتقييم جودة نظام الاتصالات وأثرها على جودة الخدمات الإسعافية في وحدة الإسعاف والطوارئ في وزارة الصحةبقطاع غزة منوجهةنظرالموظفين, ولتحقيق الهدف استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي من خلال توزيع الاستبانة على العاملين بوحدة الإسعاف والطوارئ والبالغ عددهم (200) موظف، وقد تم استرداد كافة الاستبانات، بنسبة 100%، وقد قام الباحث بتصميم استبانة مكونة من قسمين, القسم الأول عبارة عن البيانات الشخصية عن مقدمي الخدمة الإسعافية, والقسم الثاني عبارة عن مجالات الدراسة ويتكون من محورين, المحور الأول نظـــــام الاتصالات, ويتكون من أربعة أبعاد(توافر نظـــــام الاتصالات, توفير و تدريب الكادر البشري, الأجهزة (المعدات), الصيانة), والمحور الثاني جودة الخدمات الإسعافية, ثم عولجت البيانات إحصائيًا من خلال برنامجThe Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). وخلصت الدراسة الى أنه لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05 ≥α)بين مستويات تقديرات أفراد العينة حول أبعاد جودة نظام الاتصالات بشكل عام والمستوى التعليمي, و سنوات الخبرة, إذ أن محافظة رفح تحتاج الى منظومة اتصالات كاملة لافتقارها لكافة مقومات الاتصال والتواصل,ومحافظة خانيونس تحتاج الى إعادة برمجة الأجهزة المتوفرة لديها, ومحافظة الشمال بحاجة الى إعادة النظر بتوزيع الأجهزة حيث أن المركز يمتلك العدد الكافي من الأجهزة, وعدم وجود في وحدة الإسعاف والطوارئ فنيين مختصين لمعالجة الأعطال التي ممكن أن تحدث بأسرع وقت ممكن. أوصت الدراسة بمخاطبة ذو الاختصاص للعمل على تطبيق نظام Global Positioning System((GPSفي مركبات الإسعاف لتسهيل الاتصال والتواصل,و العمل على توفير كادر متخصص في صيانة أجهزة الاتصال يتبع لوحدة الإسعاف والطوارئ حيث التدخل السريع عند الحاجة, والتنسيق مع وزارة الداخلية للعمل على توحيد نظام الاتصالات وتوفير موجة واحدة للتواصل أثناء الأزمات والكوارث, وإنشاء غرفة عمليات مركزية تربط جميع مقدمي الخدمات الصحية في الميدان والمستشفيات. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أزمة الانقسام الفلسطيني وأثره على جودة الخدمات الصحية الحكومية في قطاع غزة
بواسطة: عوكل، أنس عبدالقادر منشور: (2019) -
دراسة تحليلية لتوحيد جهود خدمات الإسعاف الحكومي في مواجهة الأزمات والكوارث في قطاع غزة بفلسطين
بواسطة: العطار، محمد عبدالحميد منشور: (2018) -
فاعلية التنسيق الاداري بين دائرة الاسعاف والطوارىء في جمعية الهلال الاحمر الفلسطيني والمستشفيات الحكومية واثره على جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى بقطاع غزة
بواسطة: صلاح، محمد جمال جمعة منشور: (2019) -
مدى توفر متطلبات التحول الرقمي وأثرها في جودة الخدمات الفندقية بقطاع غزة: دراسة ميدانية
بواسطة: منصور، منصور عبدالقادر محمد منشور: (2023) -
دور التخطيط لإدارة الموارد البشرية في تحسين جودة خدمات الإسعاف والطوارئ في القطاع الحكومي بقطاع غزة
بواسطة: المغير، محمد محمد منشور: (2020)
